微软式体验

没有我们想象的那么笨拙，比如被一路狂奔的和甩在身后而不知如何赶超。这家公司近期宣布了拓展实体店的计划，目标是在未来三年新开75家实体体验店。而今年秋天，第一家新店将在西雅图启动，选址就在大学村苹果店的对面。

据说在新规划的实体店里，微软会提供高端产品体验和更好的产品介绍服务。比如你可以尝试Kinect的体感操纵，在Xbox360打游戏，感受一下Windows Phone 7和Windows 7操作系统在硬件里的呈现效果。一些默默无闻的酷家伙，比如微软2008年便推出的大型平板电脑Surface（2011年CES上微软又公布了2.0版），终于可以见得天日。之前它都不得不在AT&T的卖场里做无谓的展示。而微软为这款产品设定的目标受众本是餐馆、酒店和大型零售商店。

这款像一张咖啡桌那么大（40寸！）的平板电脑其实已经出现在了微软西雅图贝尔维尤广场上的实体店里，它的尺寸允许婴幼儿在上面爬来爬去，有时候会让家长觉得这个搭载了Windows 7操作系统的大家伙也许可以给孩子来用，起码不会弄脏墙壁。

微软已经唤起了一点消费者的好奇心。事实上，三年前，微软的第一家实体店就与Windows 7同时面世，然而至今仅开设了11家。但是微软并未打算放弃实体店，它也不会成为微软公司可有可无的附属品。在微软的计划里，新店除了为现有的产品和软件提供用户体验，也是为未来推广“跨平台一体化操作系统”铺路。

对于微软而言，实体店是潜能巨大的学习工具。在此前微软的全球伙伴大会上，微软高级副总裁安迪·利兹表示，微软最终将拥有一个囊括PC、手机、平板电脑甚至电视在内的生态系统，在不同设备间，特别是和Xbox实现“无缝连接并保持一致性”。如果你要解释平台这回事，光靠广告肯定是不够的。

其实2009年，微软在亚利桑那州开设第一家实体店时，就专门聘请了服务于苹果店的设计师，硬木地板和宽敞空间的设计都来源于苹果店。这其实很容易，但拷贝体验式销售就难得多─你得多信任你的产品！

既然微软也加入了实体店竞争,大概那个把自家产品交给乱七八糟渠道商的电脑大卖场时代离结束不远了。不过 ,看看微软过去的实体店的,好吧……也实在看不出它们用什么来Welcome。

苹果店告诉你为什么实体店会酷

卖很酷的产品

在实体店里，你可以试玩各种产品，触摸屏这样的界面本来就不是靠空口说白话就能让你体会到它有多好的。苹果提供免费课程和一对一培训，让你不仅可以在实体店里买到电子产品，还能学会如何使用。你会发现实体店里的销售专员（他们叫genius）了解你的需求，而且有些需求甚至是你自己都没意识到的。上海苹果店里的 iPhone 开箱使用课程总是人满为患。

卖很酷的服务

苹果店里不会有人悄悄地提醒你：“先生需要购买什么吗？”苹果实体店的员工们没有销售提成，也没有销售配额。你可以叫上一位工作人员，陪你玩上一个下午，或者在傍晚的授课时间里不停地向专家提问。新产品推出时，如果你在苹果店排队等候购买，你可能会得到苹果提供的饮料、快餐、遮阳伞等。

以及很酷的商店本身

明亮、简约、宽敞─苹果店看起来撤掉展示桌就可以开时装店。苹果在巴黎卢浮宫内开设了实体店，而上海陆家嘴的苹果店则位于12米高的玻璃柱体之下。你不再需要去拥挤嘈杂的电脑卖场买电脑了，在空间开阔、氛围轻松的实体店边玩边看就可以搞定。在苹果店，玻璃、不锈钢、木桌是标志性装修和摆设，陈列突出强调产品可能的使用方式，而不像传统零售店按类别堆叠商品。

微软可能会放在实体店里的产品

Kinect和Xbox360组合。主要用来围观，如果你愿意被人看着手舞足蹈的?话。

surface。那块概念性的超大触屏平板，微软可以说“我们有技术”。

诺基亚手机。这个确实不错，疑问是微软会给这个产品系多大的展示空间。

office系列。你除了可以看到光盘。还能看到genius（如果它们也这么认为的话）为你讲解应用以及如何防止崩溃。

Windows操作系统。呃……Seriously？

《未来之路》。这是比尔·盖茨1986年的著作─我们是在开玩笑，做了我们也不会感觉奇怪，好多人都这么做了。