阳光人寿快速赔付16万元

环渤海财经网3月1日讯：近日，阳光人寿唐山中支收到了客户杨先生家属赠送的“诚信高效闪赔为民”锦旗，对唐山中支细致理赔服务、快速理赔时效表示感谢。

家住唐山乐亭的杨某为自己和家人在2011年5月投保阳光人寿金满堂终身保险(万能型)和惠农A、惠农B两张卡单，保额共计16万元。

天有不测风云，2012年1月13日，杨先生因与他人发生口角，在争执过程中被对方用尖刀刺中腹部，不幸身亡。阳光人寿唐山中支在接到95510报案电话后，理赔人员第一时间联系了出险人家属，并迅速赶到事故现场和处理此次事故的乐亭县公安局侦查二队进行事故调查。理赔人员在事故现场一面尽力地安慰出险人家属，一面详细地向他们说明理赔所需要的资料和注意事项，指导他们进行索赔。2月1日，杨先生的家属向阳光人寿唐山中支提交资料申请理赔，公司为客户开通了绿色通道服务，2月6日完成了结案。从立案、审核、审批及结案和赔付保险金16万元历时不到3个工作日。

杨先生家属对于阳光人寿唐山中支细致入微、快速高效的理赔服务深为感动，向公司赠送了一面题为“诚信高效 闪赔为民”的锦旗。

据阳光人寿河北分公司运营部负责人侯占利介绍，阳光人寿一直非常重视理赔服务，阳光人寿成立4年来，不断创新理赔服务，2009年推出“十大理赔服务承诺”，2010年推出“理赔服务导航系统”，2011年推出“第一届理赔服务周”活动同时再次升级理赔服务导航系统，为拨打95510全国统一客服专线电话进行报案的客户提供短信指引服务，建立起客户和保险公司之间理赔服务的桥梁和纽带。2012年，公司已启动提升理赔时效的新项目，将利用新科技手段积极探索如何更加方便客户享受理赔的方式。实践证明，阳光人寿在理赔服务中所做出的“一点点不同”，使阳光人寿的整体理赔服务水平和客户满意度得到了显著提升。

据悉，2012年新年伊始，阳光人寿母公司阳光保险集团一次性向其注资40亿元，注资完成后该公司注册资本金达到73.37亿元，不仅偿付能力大大提高，更为做好客户权益维护打好了坚实的资金基础。有了充足的资金后，阳光人寿将在差异化和精细化服务方面更进一步提升，多层次服务体系将更加完善。