保险业当下信心比黄金更重要

记得2008年国际金融危机时，温家宝总理曾说：信心比黄金更重要。此句话用在当下的保险业也非常恰当。

目前保险业处于严重的诚信危机中，按照项主席的总结就是：消费者不认同;从业人员不认同;社会不认同。三个不认同包括了保险活动的当事双方、保险业生存的社会基础，简单概括就是保险处于全方位不认同的境遇。这种境遇是非常可怕的。近期和保险同业人员交流时大家流露出悲观的情绪，部分人甚至考虑离开这个行业。

现在这个阶段，除了按照保监会的要求，着力提升保险服务质量和水平，改善保险行业形象外，也迫切需要提振保险从业人员的信心。

提振保险从业人员信心需要行业监管部门和保险公司共同努力，并时刻牢记“不折腾”为宗旨。

一、大力宣传保险业近些年所取得的成绩，增强保险从业人员的自豪感。

保险业经过三十年的快速发展，从年保费4.6亿，已经发展到2011年的年保费1.4万亿，年保费规模增长了3000倍，保险业为促进我国经济发展和保障人民生活水平，做出了巨大的贡献。保险业所取得的成绩凝聚了所有保险从业人员的心血和付出，值得我们自豪，行业需要理直气壮、大张旗鼓的进行正面宣传。

二、普及保险知识，使老百姓更深入的了解保险的功能与意义，逐渐消除公众对保险业的负面印象。

虽然中国保险业已经取得了很大的成绩，但保险的深度和密度还都处于较低的水平，老百姓对保险的认识还非常有限，需要多渠道、持续不断的进行保险知识普及，逐渐让老百姓理解保险的功用，并潜移默化形成“保险是日用品”的观念，随着老百姓对保险认识的深入，对保险产品分析判断力的提高，销售误导会大幅降低，行业形象也会得到改善。

三、加速代理人体制改革，使销售人员更有尊严。

百万保险代理人队伍被排除在国家社会保障体系之外是难以想象的，也是制度之殇。解决此问题是构筑和谐社会的需要、是公平正义的体现。只有改变“宣传和提供保障的人员没有保障“的现实，才能稳定保险代理人的心，“仓廪实，知礼节”，人本善良，借用电影《让子弹飞》中的表述：能站着赚钱谁愿意跪下。

四、加快保险业发展，提升保险业在我国金融体系中的地位，扩大行业话语权。

2011年保险业总资产达到了6万亿，但比起2011年银行业总资产111.5万亿，保险行业还是非常弱小，也说明我国保险业的潜力巨大，目前保险业虽然存在的问题很严重，但从发展的眼光看只是暂时的，也是行业发展所经历的必然阶段，保险从业人员大可不必悲观。

五、积极参与我国社会保障体系建设，成为国家解决养老、医疗问题的重要力量。

目前我国的社会保障体系建设落后于国家经济发展，已经严重到影响国家和谐稳定的程度，国家目前正在下大力气推进社会保障体系建设，但就西方国家的经验，完全由国家负担来解决养老、医疗的问题不可能，商业保险公司介入养老、医疗保障体系建设既有商机也是保险业社会管理职责的体现。

六、严厉打击销售误导等各种不诚信行为，形成高压态势。

项主席上任来提出要让“销售误导象过街老鼠，认认喊打”。作为行业中人，非常赞同项主席的要求，目前各家保险公司也在认真落实之中。相信不留死角的开展此项工作，定能还保险业一篇洁净的天空。

总之，行业人员信心的提升不是靠老天给予，一定是靠我们保险从业人员自己的努力，大家一起干吧，成功来自与点滴的进步。

(作者系恒安标准人寿客户服务部总经理)