多数企业看好微博营销 ＂微＂营销如何＂博＂得人心(2)

如何进行技术执行呢?首先得找对合适的人。微博营销里，人如果不对，再精彩的东西也注定要被埋没。

通俗点来讲，就是要找人“盯大号”。在杜蕾斯的团队里，这是每10分钟一次的例行工作。它们的官方微博及其运营团队关注了许多知名度高的“大号”，并从这些大号的内容中捕捉预设的关键词。杜蕾斯另一个成功的微博营销事件是“作业本怀孕”事件。当时作业本的粉丝数已有30多万，“怀孕”更是杜蕾斯这个品牌必然要捕捉的关键词，两个条件相互一吻合，大号“作业本”那条“今晚一点前睡觉的人，怀孕”自然立刻进入到了运营团队的视野，他们立刻行动起来，包装、转发、评论、炒作、传播，最后修改后出品“祝天下有情人意外怀孕，没意外使用杜蕾斯”。

在一般人看来，很多微博账号有意思的内容发了就发了，流向何方、谁在参与基本不是个人关心的事情。然而在一个成熟的运营团队里，技术的执行不仅仅是“盯人”，团队在背后进行的大量数据分析，也是营销成功的关键。

在成熟的市场化企业微博上，每一条发布在官方微博及其他员工负责的微博账号上的内容，都会在运营团队的“资料库”中归类。3到5天之后，系统会统计出每一条内容的评论数和转发数，这样，每月月底一看数据，就可以得知哪些内容是有吸引力、哪些内容吸引力欠佳。这样分类之后，有助于把握舆论热点内容的走向，弄清楚具体哪一类的内容是有吸引力的。更专业一些的企业微博团队，甚至可以通过对用户评论内容的分析，得出某一类的微博内容发挥了什么样的作用，是品牌建设呢，还是促进购买呢。因此，技术执行不是一个感性的活儿，必须建立在实打实的数据分析基础上。

建立企业和品牌的长效定位

有一句话是，合适的品牌定位完成，品牌营销已经成功了一半。

了解自己的企业和产品应该怎样在微博世界里定位，并知晓在粉丝眼中你是怎样一个定位形象，是确定企业微博营销的关键。

在企业微博营销里，企业的定位一般分为“虚拟定位”和“技术定位”。譬如做技术，你是一个手机生产商，潜在客户群就是你的技术定位。然而在微博里，你不能整天发布一些关于自己产品系数、质量、促销什么的内容，这样“打广告”的技术嫌疑太大，而且特别容易引起受众的抵触心理，在微博界是没法“混开”的。

微博是一汪浑水，怀着不同目的、不同需求的人在这汪浑水里自得其乐。于是，“有趣”，就变成了企业微博能进行营销传播的关键“点”。

杜蕾斯的微博营销为什么能这么火，跟它本身“源于产品”又“高于产品”的定位策略有很大关系。它的微博内容一般不单纯评价自身产品，也不发和自己产品相关的促销活动信息，但它和粉丝的互动能达到万次/日以上。它发布的话题广泛又非常有趣，从“暴雨”能联想到“鞋套”，还说“凸点型的做鞋套可以防滑”——也许谁也不会真的用安全套当鞋套试试到底它的凸点产品在雨里“防不防滑”，但这个很可爱却又并不色情的小幽默让大众能会心一笑。——你要营销的受众“笑”了，你的营销就成功了一大半。

所以，在营销中，你首先要确定，你要采取“微博营销”的目的是什么。是增加品牌知名度?是为了促进销售?还是提高社会公信力?

要针对企业进行微博营销的主要目的来确定企业微博出现在公众视线里的一个自身定位。如果你的企业品牌是类似时尚快销这样以年轻人为主要目标消费群，那你的微博营销过程就必须要有积极活泼等够年轻的基调;而如果是类似一些专门发布数据调研的研究机构，那严肃和权威就必须贯穿你的营销过程，甚至需要在发布社会化内容时进行格式的统一——虽然偶尔的俏皮也可以收到意外的效果，但主旋律必须要明确，内容切忌没有规划，东一榔头西一棒子，最后整成一个“四不像”，不利于品牌形象的传播。

譬如中国东方航空股份有限公司的微博@东航凌燕。他们召集了大概最能代表航空公司形象的空姐们，每位空姐都姓名确凿，前面加上凌燕二字。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味。定位就十分长效明确。

了解目标受众的口味

和广告策划一样，在企业的微博营销里，受众和粉丝是主要关键点。你必须了解你的受众。知道他们是怎样的一群人，这群人喜欢什么、容易被什么吸引。

即使是单单为了促销产品的企业微博，也不能仅仅按部就班地发布产品信息或是打折信息，而要让你的粉丝尽可能多地看到他们想要看到的东西。比如多运用你的微博配图工具等，你的遣词用句都必须和你的品牌调性相符，而且要第一时间考虑到他们的切身感受，多用活泼的口吻发布信息，切忌“喧宾夺主”。

“人”最宝贵。对于企业来说，“讨好人”是必须的，也是能否进行成功微博营销的关键。在具体执行的过程中，有趣仍是最重要的核心。只有让用户感到有趣，才能获得传播，是社交媒体永远颠扑不破的道理。

你必须让你的受众感到亲切和真实。——这是利用微博进行营销获得成功公司的共通点。比如使用真实资料，包括自己真实的个人头像。戴尔公司的负责人康卡斯特的头像就看起来非常阳光友善。戴尔中国有一次在转发一位网友的微博时说，“Dell在中国的增长真的很快的说，而且潜力巨大的说……谢谢亲!”这种“淘宝腔”也许并不能招所有人喜欢，但作为客服的语气的确让人觉得很亲切。

每日热点的整理筛选，预设关键词的捕捉，有趣的创意和传播。然后联系自己的品牌，和广告创意一样，重新组织语言，旧元素新组合，配以合适的平面、视频、文字，最终成为可供传播的有趣博文，以最大程度激起粉丝和关注者的好奇心和参与欲为目的，同时对粉丝和关注者的“及时回复”必须抱以“及时再回复”，这样一方面体现对关注者的尊重，而且慢慢地会形成良性互动。

有人说一个人把一个动作重复23遍就变成了一种习惯。和粉丝的良性互动会让粉丝习惯性关注企业的页面新动态，等到这种习惯变得稳定后，日久天长，你就会从各种数据反馈中看到“回复”这一“小动作”能带来多少的获益。