马云的“挖坑”战略

证券时报记者 李小平 徐然

“我很早跟人家探讨什么是战略，战略就是你知道这样下去，‘将来’一定在这儿，所以在这儿挖一个坑，人家会跑过来的。”昨日的世界互联网大会跨境电商论坛上，马云在分享自己的观点时，如此形象地阐述了对“战略”的看法。提前挖好“坑”，做好布局，正是马云的经验之谈。

然而，这“坑”挖在哪儿、怎么挖、如何坚持，又怎样让人留在“坑”里，都是对决策者的重大考验。如马云所说，“CEO要去思考他自己的强项，思考未来，我觉得我花了很多时间去思考这样的问题。”通过梳理，记者发现，马云分享的经验主要是以下几个方面。

首先，罗马非一日建成，大“坑”也不是一日挖成的。马云的淘宝同样经历了10多年的积累成长，他自己感叹，“今天阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我们15年以前的想法”。

马云一直在演讲中强调不能急功近利，他认为，今天就能做，且今天做了明天就能成功的机会，基本不存在。“这个世界聪明人太多了，比聪明已经没有机会了，比勤奋估计更没机会，你只能比未来。”马云认为执着是他成功的秘诀之一，“阿里跟别人巨大的差异是在于我们对未来的坚持。要有足够的耐心，有人说要有足够的钱，不，其实你只要对未来有个执着。”

其次，决策的关键在于眼光。按马云的话说，就是vision决定成就：“你的眼光看到一个省，你做一个省的生意;你的眼光看到全中国，你做的是全中国的生意;你的眼光看到全世界，你就有机会做全世界的生意。你的眼光看到今天，你做今天的生意;你的眼光看到10年以后，你做10年以后的生意。”

另外，怎样把“坑”挖深挖好，马云的经验是以他人为鉴。“我创业10多年来，最大的心得体会，永远思考别人是怎么失败的。因为成功有很多的要素，有很多的东西你是没办法学的;而失败呢，我发现很多企业基本上失败的道理都差不多，只要把这些失败的东西学习好了，自然就好了。”

最后，怎样让人们主动留在“坑”里，“体验”很重要。“体验很有意思，就是感受，我们上世纪讲了很多服务，我们不断地增加服务能力，其实客户要的不是服务，客户要的是体验。体验是这个世纪人的情商造成的。上世纪拼智商，这世纪拼情商，情商是让人家舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服，没有比这个更重要了。”

了解了马云的“挖坑”理念，令人好奇的是，对于“10年后会发生的事”，阿里巴巴在关注哪些领域。随后的中外互联网领袖高峰对话上，马云很快解答了这一疑问。“我认为中国10年以后最大的麻烦是健康问题和快乐问题，所以我投资电影、体育和医疗。”马云的下一个梦想是——“30年以后，应该是医生找不到工作了，医院越来越少了，药厂少了很多，这说明我们做对了。”