净水器市场：家电企业如何与专业选手对决

当前我国净水机生产企业有4000多家，其中既有耕耘行业多年的专业厂商，也有实力较强的综合性家电厂商，还有跨界试水的IT及互联网厂商，各股力量汇聚，使得空净市场热闹非凡。

其中，综合性家电厂商凭借在渠道、规模化制造、资本实力等方面的优势已经渐渐在市场站稳了脚跟。但是与专业空净厂商相比，产品种类单一、服务模式等仍然是家电企业的软肋。

何以分得一杯羹?

“现在市场尚有空间，并且竞争态势并非特别激烈，所以入局者都有生存的空间。各方都看到了盈利的可能性，所以家电厂商也想分一杯羹。”奥维云网生活电器事业部总经理杜天龙对《中国电子报》记者说。

奥维云网(AVC)数据显示，目前中国净水机的市场渗透率只有3%~5%，而欧美日韩等发达市场的净水机渗透率大多超过70%。其中，北上广深等发达城市普及率约为15%，二三线城市低于10%，农村市场几乎空白，而2015年水处理市场零售额规模将达192亿元，同比增长59.2%;零售量达798万台，同比增长54.3%。

巨大的市场空间吸引了众多企业的涌入，目前除沁园、立升等老牌净水企业外，美的、海尔、格力等家电企业的净水器布局都已初具规模，做了多年净水器代工出口的凯芙隆不久前也转向国内市场，而今互联网企业小米也想分一杯羹。相关统计数据显示，截至目前，全国有净水机生产企业4000多家，其中以中小型净水品牌为主，年销售在1亿元以上的品牌却不到10家，品牌集中度低。

到底入局的家电企业赚钱的机会有多大?据一位业内人士透露，目前净水机行业渠道商的毛利还是比较高，三四千家企业各有各的活法儿。“都在挣钱，区别只是挣的钱多还是少，做得大还是小，占领多少市场，有多少用户跟你走。如果把净水器事业看成一个生意，它本身没有风险，毛利比一般产品都高。而家电企业由于渠道等优势，盈利必然大于入局的小企业。”他说。

目标客户不一样

杜天龙透露，从技术上来说，专业选手和家电厂商生产的产品没有太大差别。大品牌家电企业即使涉足净水器，也不会重新进行技术的研发，因为这个行业最核心的技术都是通用技术。“比如，反渗透是当前净水器行业最主流的应用技术，其技术已经有100多年的历史了，最初应用在海水淡化和工业领域。所以净水行业的技术已经很成熟，业余选手会在客户目标上发力。”他说。

家电厂商能够锁定不同目标的底气，首先在于其渠道优势。记者了解到，海尔、格力、美的等的门店即使在三、四线城市也有广泛布局，甚至延伸到广大农村地区。以海尔为例，其专卖店遍及全球各地，仅中国就有超过6000家门店。

“传统的家电企业，由于技术和本身售后的限制，把客户目标定位到原有客户人群中。以美的、海尔为例，其净水器的销售和热水器绑定到同一个部门。充分利用其固有的资源，售后服务也同热水器进行人员共享。”杜天龙进一步介绍道。

正是由于目标客户不同，各家的盈利状况不尽相同。一位业内人士进一步向记者透露，新入局的小企业首先需要布局售后服务，虽然产品的毛利润很高，但是人工成本已经将利润吃掉不少;海尔、美的等由于本来具有门店等资源，不需要再进行额外投入;而沁园们最值得一提，由于入局最早，他们已经能够通过售后服务来进行盈利。

服务盈利是关键

据了解，净水器的耗材配件是滤芯，用户购买净水器后，要持续喝到健康的饮用水，就需要定期更换滤芯。一般来说，水质差的城市，用户要5~8个月就更换一次滤芯。沁园等专业净水器厂商已经能够通过更换滤芯等售后服务来盈利。

碧水源总经理梁辉认为，正是由于服务的盈利模式，双净产品是最好的产品。他说，目前靠服务赚钱的模式，在韩国应用很成熟。他们免费提供给家庭使用，每个月收取一定的服务费，包含换滤芯，定期清洗等服务。假如两年能收回机器的成本，两年后就是纯粹靠服务赚钱。“就跟当年的喷墨打印机一样，买完了就要耗材，每年都要更新零部件，且用户心甘情愿。”

梁辉算了一笔账：“如果一家公司拥有1000万个用户，用户每年在净水器上花费600元的服务费，一年便可产生60亿元的营收。”

通过售后服务盈利模式，专业厂商的盈利颇丰。杜天龙认为，这还不够，专业选手的优势还表现在综合性的服务方面。“净水产品的服务还要有良好的持续性，除了后续换芯外，对水质的检测、对滤芯的检测同样必不可少。沁园们已经能够做到这一点。”他说。

另外，我国地域辽阔，各地的水质污染问题各有特点，这需要净水设备厂商对不同的水质有针对性地进行净化。杜天龙说，在应对不同的水问题上，沁园这样的老牌厂商经验更丰富。产品种类丰富，针对不同地区推出了不同的产品型号。家电厂商在产品多样性上有短板，单一产品并不能够“放之四海而皆准”。(李建发)