中国发布首个公共服务质量监测报告

中新社北京7月16日电 (记者 刘长忠)中国首个公共服务质量评价报告——“华东地区城市公共服务质量2014年监测报告”16日正式发布。监测结果显示，华东地区公共服务质量整体满意度为78.82，处于“比较满意”水平。地区得分从高到低依次为浙江、上海、山东、江苏、福建、安徽、江西。

分领域看，得分从高到低依次为公用设施服务、公共文化体育、市容市貌、公共交通、安全监管服务、义务教育、信息化服务、医疗卫生、环境治理、行政便民服务、养老服务。

监测发现，近年来，尽管华东地区公共服务质量在不断提升，但是在养老服务、行政便民、环境治理等领域，还存在一些亟待解决的问题。

中国国家质检总局借鉴欧美发达国家经验做法，组织上海质量管理科学研究院等多家单位，对华东地区公共服务质量开展了联合专项监测。由于华东地区是中国重要的经济增长极，这次监测不仅能掌握该区域的实际质量状况，也将为全国提供参考坐标。

中国国家质检总局质量管理司司长黄国梁透露，下一步，国家质检总局将加快公共服务质量监测体系建设，充分发挥有关机构和专家的技术优势，尽快制定全国统一的监测标准。(完)

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