石家庄11月5日具备供暖条件目前正在进行二次管网打压

本报记者李会嫔

10月29日，又到了供暖倒计时的时候，石家庄市供热办及市内五区供热办负责人、供热企业及部分市民代表齐聚一堂，供热部门负责人就今年供暖的热点问题进行了现场答疑。

“一管到户”后缴费的变化

石家庄市供热办主任刘文栋介绍，全市集中供热涉及一管到户的居民换热站总数为1909个，含燃气锅炉房，供热面积为11632万平方米，供热单位作为管理责任单位按照两种管理模式已全部接管。实施一管到户后，小区供热管理专业化、系统化，供热设施管理维护到位，供热效果更好。小区供热问题主体责任明确，供热单位作为供热一管到户责任主体，全面负责小区换热站、二次网、楼内公共管网的运行、检修及更新改造工作，负责收费到户、达标供热。不会再发生供热单位对小区连坐停暖现象，影响社会稳定。小区换热站归供热单位管理，私自启动循环泵现象得到遏制，有利于供热一次管网的水力平衡，均匀供热。

刘文栋表示， 供热服务一管到户责任主体是供热企业，供热企业负责对服务区域所有居民用户供热一管到户，供热企业采用两种模式实施管理：一是由供热企业与用热居民直接签订用热协议，供热设施由供热企业管理到户。二是供热企业与有供热专业管理能力的受委托单位签订委托合同，由受委托单位负责供热管理到户。

针对今年暖气费的问题，刘文栋介绍，暖气费价格由物价部门核定，今年石家庄暖气费用依然执行22元每平方米的价格，与供热企业直接签合同的用户可以直接缴费到供热企业账户，由物业公司代管的仍然交到物业公司。

刘文栋主任介绍，截至目前，石家庄市供暖一次管网注水率达90%，二次管网打压正在进行中，预计11月5日全部具备供暖条件，市政府会根据天气变化决定是否提前供暖。

石家庄大力发展余热利用

石家庄市供热为“以热电联产、废热利用集中供热为主，使用煤清洁燃烧分散区域锅炉供热为辅，电、天然气供热为补充。”主城区总供热面积为1.44亿平方米，主要由21家供热单位承担供热任务，其中：热电联产供热单位2家，供热面积8000万平方米，天然气供热单位13家，供热面积2500万平方米，废热利用供热单位2家，供热面积600万平方米，区域燃煤锅炉供热单位4家，供热面积1300万平方米等。

清华大学供热设计专家李永红介绍，石家庄市废热利用集中供暖项目主要是利用吸收式换热的集中供热技术，对西柏坡电厂、上安电厂和循环经济化工基地进行技术改造，将废热热源引入市内进行集中供热。采用远郊常规热电联产加工业余热为主的新型模式，实现大温差输送，利用燃气、燃煤热源承担尖峰负荷，其它清洁能源供热作为补充，形成清洁安全稳定的供热能源系统。构建市区及周边县市废热利用集中供热管网体系，形成8个主力热源，1个市内互联高温热网，1个工业余热利用低温热网的供热格局，整个项目投资254亿，计划用6至7年完成，最终至2020年形成3.1亿平方米的供热能力。

热电三厂今年天然气供暖

热电三厂正在进行关停替代，热电三厂天然气16台锅炉系统全部安装就位通电，预计11月天然气进厂，11月5日能保证百分之六十供热，部分用户会免费提前享受到热电三厂的天然气供暖。

串联住户暖气管道出问题热企负责

现场市民提问：“暖气管道坏了，应该由那里负责?”

石家庄市供热办的相关负责人表示，根据今年刚出台的石家庄市供热将实行一管到户中的相关规定，从供热热源到供热末端全部由供热企业管理。供暖的维修与养护移交给了供热企业负责，如果在试水或供暖的过程中，发现暖气主管道存在问题，串联的小区暖气管道坏了应该找供热企业，也就是热企负责到户，而并联的小区，供热企业负责到阀门。

有电梯的减15%公摊

现场市民提问：“我家带电梯，但是多层，缴费时物业按10%扣除公摊，这样对吗?公摊面积如何扣除?”

石家庄市供热办的相关负责人介绍，根据有关规定，供暖缴费时不带电梯的房屋应按扣除房屋面积的10%，带电梯的房屋按15%扣除公摊面积。

温度不达标退费政策正在制定中

现场有市民提问：“室内温度不达标应不应该退费?如何退?”

石家庄市供热办的相关负责人表示，市民如果感觉室内温度不达标，应向供热公司申请测温，供热公司应在12小时内赶往市民家中测温，供热单位和热用户对供热质量是否达标产生争议的，可以委托具有室温检测资质的机构进行检测，费用由责任方承担。因供热单位责任造成热用户室内温度未达到本条例规定的最低温度或者合同约定温度的，供热单位应当按照有关规定或双方约定退还相应的供热采暖费。退费的政策正在调研制定中。

新建住宅入住率低不供暖

现场市民提问：小区为新建小区，搬进去以后物业说入住率低不供暖，供暖需要达到多少入住率，有没有明确规定?

石家庄市供热办的相关负责人回答，入住率低的情况下供暖耗能太高，达到多少入住率即可供暖没有明确规定，由供热企业和其委托的物业公司及居民共同商定，新建小区第一年供暖不允许申请空置房，需要全额缴费，这是为居民考虑，暖气设备的保修期是两年，而前一两年最容易发现问题，所以第一年全额缴费。

供热投诉电话供暖期间24小时开通

为在供热期前消除供热隐患，各供热单位与供热管理部门早在10月1日就已开通供热服务热线电话，服务电话在供热之前正常上班时间开通，供热期间24小时开通，望广大热用户把各自的供热隐患和供热问题向相应供热单位或供热管理部门投诉，以便供热单位进行隐患消除和整改。

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责任编辑：崔有天