山东省补齐“公共服务”短板建设旅游强省

□记者　高晓雷

实习生　李甜甜　报道

本报济南讯　11月24日至26日,省旅游局在济南组织召开“旅游目的地公共信息服务体系建设”专题研讨班,全省17市旅游局局长及27个旅游强县政府分管负责同志共44人接受了培训学习。通过培训学习,各地旅游“一把手”进一步认识到公共信息服务体系建设的紧迫性和必要性,为下一步顺应新常态下消费者主流需求、提供创新型的旅游管理与服务开拓了思路。

据悉,此次培训的主要内容为旅游目的地公共服务信息化建设概述、大数据在旅游业中的应用模式、旅游目的地网络营销、政府部门在旅游公共服务信息化建设中的作用和管理模式、运用信息化手段强化市场监管的措施、旅游目的地公共信息服务体系案例分析研究等。

“随着国民经济的快速发展,旅游活动日益呈现大众化、散客化、常态化的趋势,散客已达游客总量90%以上,旅游资源普遍化、旅游主体全民化和旅游发展全域化特征越来越明显,人们对旅游目的地公共信息服务的需求随之不断提升,新常态对旅游也提出了新要求,也对旅游系统领导干部提出了新要求。”省旅游局副局长岳滨在培训开班式上说。

此次培训会着重从怎样利用新技术、新方式提高政府治理体系和能力现代化,怎样用信息化武装我省旅游业和社会公共管理入手,目的在于让各地能结合自身工作,以问题为导向,针对各自现存的重点、难点问题,深入体会课堂培训内容,积极吸取兄弟市县成功经验,真正做到学以致用、学用结合。

培训期间,国家旅游局信息中心副主任信宏业、山东大学管理学院副教授王晨光、浙江省旅游信息中心主任汪成设分别就《大数据在旅游业中的应用模式》、《政府在旅游公共服务体系建设中的职责和作用》、《政府部门在旅游信息化建设中的作用和管理模式》等话题作了专题报告。同时,与会人员还实地学习了济南市旅游公共服务信息化平台建设的典型经验。

其中,王晨光就旅游公共服务体系建设中政府所扮演的角色作了重点报告,他介绍了新加坡“智慧国家2015”计划,新加坡通过启动政府项目的形式,先后在人流密集区提供免费无线网络服务等举措,将新加坡建设成为一个资讯驱动的智能化国度和全球化城市。王晨光还建议政府不妨采用PPP模式来增强公共产品和服务供给能力。

前来参加培训的17市旅游局局长和27个旅游强县政府分管负责同志纷纷表示此次培训意义重大、受益匪浅。“随着旅游大众化、散客化、常态化的到来,人们对于旅游目的地公共信息服务的需求不断提升,强化其服务职能、建设服务型政府势在必行!”沂南县政府党组成员、蒙山彩蒙景区管委会党委书记黄树田接受记者采访时说,“通过培训既厘清了在旅游目的地公共信息服务体系建设中政府和企业各自应承担的责任,又明确了以五大体系、八大工程为主要内容的政府职责。”临沂市旅游局局长支富增表示,此次培训给他印象最深的是内容接地气,具有很强的针对性和可操作性。他说:“临沂作为革命老区,红色旅游、乡村旅游和休闲度假、购物旅游发展迅猛,但旅游目的地公共信息服务体系建设相对薄弱,回去后,我们决心把专家的授课学以致用,找出短板,加快发展,为建设旅游强省作出更大更好的贡献。”

责任编辑：白岚