北京市首批优质服务商店推出123家

本报讯(记者 曹政)昨天，市商业联合会、市旅游行业协会、市私营个体经济协会对外推出了全市首批123家优质服务商店。记者了解到，未来每年北京都会评选发布一次，这些商店在赔偿先付等方面承诺提供更优质的服务。

什么是优质服务商店?消费者又能享受到什么“优质”服务?

市商业联合会等协会在市商务委等部门的指导下，研究制定了《北京市优质服务商店管理办法》(试行)，给优质服务商店划出了“硬杠杠”：在基础设施方面，这些商店要有固定经营场所，证照齐全，环境整洁，管理制度健全，符合相关安全规定等;而在诚信经营方面，还要求这些商店无违法犯罪记录，无经营侵权商品，无因严重侵害消费者合法权益败诉的消费纠纷诉讼，严格执行法律法规相关规定。

与此同时，本市境外旅客购物离境退税商店，以及符合商贸流通领域“五化”(规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化)发展要求的企业申报优质服务商店优先考虑。

更严格的是，如果这些被评为“优质”的商店在后期服务不佳，还会面临惩罚。“对于这些优质服务商店，将实施动态监管，建立退出机制。”市商务委相关部门负责人说，评委会负责对消费者投诉和企业失信行为进行核实，聘请第三方机构或监督员进行现场考察和暗访，对优质服务商店运营情况定期评估。

去年12月8日，在市商业联合会网站发布《关于评选北京市优质服务商店的通知》，按照企业自愿申报的原则，全市共有183家商业企业申报。经过业内专家对申报企业的评审，综合考虑经营业态、地域分布等因素，择优遴选了包括知名百货商场、老字号企业、专业专卖店在内的首批123家优质服务商店。上个月，市商业联合会网站对首批优质服务商店名单进行了公示，公示期间未接到相关投诉和举报。

北京市优质服务商店每年评定一次，未来也将按照程序发布。

一、 百货商城类：

北京王府井百货(集团)股份有限公司百货大楼;

北京工美集团有限责任公司王府井工美大厦;

北京翠微大厦股份有限公司翠微路百货店;

北京燕莎友谊商城有限公司亮马店;

拉法耶特百货(北京)有限公司(老佛爷百货)。

二、 专业专卖门店类：

北京同仁堂商业投资集团有限公司同仁堂药店;

北京瑞蚨祥绸布店有限责任公司地安门店;

北京稻香村食品有限责任公司前门店;

北京同升和鞋业有限责任公司王府井店;

北京二商京华茶业有限公司劲松店;

北京吴裕泰茶叶股份有限公司地东店。

三、 超市类：

北京超市发连锁股份有限公司学院路店;

北京京客隆首超商业有限公司门头沟新桥店;

北京永辉超市有限公司北七家分公司。

四、 家电商城类：

国美电器有限公司北京双井第二商城。

完整名单请登录北京市商业联合会官方网站(http://www.bjcc.org.cn)查询。

责任编辑：崔有天