廊坊12320卫生热线正式开通

本报讯(通讯员杨巍 记者解丽达)3月17日，廊坊市12320卫生热线正式开通，该热线将打造成老百姓认可的权威健康信息服务平台。

据了解，12320卫生热线自2015年7月1日开通试运行，在运行初期政策解读、健康知识咨询、投诉举报3项功能的基础上，新增加突发事件舆情监测、引导科学就医、群众表扬建议、热线戒烟干预4项功能，达到目前7项服务功能。预约挂号和手机APP场外坐席功能将于今年下半年开通。截至目前，已累计受理有效来电2800余件次，内容以投诉、举报、表扬和健康咨询为主。此外，该热线已开通官方微信平台，正在逐渐扩大宣传普及范围，卫生热线的公共服务作用初步显现。

据介绍，12320卫生热线建立了由15名有医学背景和相关专业技术人员组成的咨询员队伍;抽调162名市、县两级卫生计生行政部门和各级医疗卫生机构专职人员，组成了12320联络员队伍;遴选153名全市二级以上医疗机构副主任医师职称以上的医疗专家，组成了12320专家队伍。热线可同时接通15个来电，24小时全天服务。

责任编辑：白岚