乐视商城网购抵用券被禁用 30多人损失近百万

8月3日，方先生在网上购买了乐视商城抵用券，但在使用过程中，却被告知不得使用，乐视商城将订单锁定，进入退款程序，并将已发出的货强制召回。据了解，30多人与方先生遭遇同样的事情，损失近百万。昨天，乐视商城表示，其订单被认定为黄牛订单，故被取消。

方先生介绍，8月3日至9日，易到用车APP推出优惠活动，充值后会有900元到2400元不等的乐视商城抵用券。于是自己在网上从他人手中购买了20多张乐视商城抵用券。但在使用抵用券买手机时，乐视商城单方面终止订单，将抵用券作废，造成自己近3万元的损失。

“我在乐视商城用900元抵用券买手机，本来已经发货了，但被乐视商城拦截，物流被退回，抵用券也没有返还给我”，方先生表示。

方先生称，乐视商城将订单取消，表示会将抵用券返还到易到用车注册用户的账号中。但自己不可能再从买方那里将钱一一要回，“乐视商城可以把抵用券返还到我们的乐视商城账户中”，但乐视商城不同意，表示抵用券是易到用车APP赠送的，由易到用车负责。经方先生初步统计，30多人损失近百万。

方先生向乐视商城客服反映，对方回应称，其订单被认定为黄牛订单，故被取消。订单取消后，乐视商城现金券不可恢复，也无法返还。还称，方先生的行为属于大量购买，协约里写明商城有权力单方面取消订单。

昨日记者试图联系乐视商城，但截至昨晚8点半，仍未收到对方回复。

易到用车相关工作人员表示，平台只对购买抵用券的手机注册用户负责。如果注册用户兑换不了抵用券，可提供账户信息、手机联系方式、抵用券券码，由后台客服查看是哪个环节有问题，并为之解决。但如果是从第三方获得的抵用券，就有倒卖嫌疑。在倒卖行为中无法确定是否有黄牛做手脚，是不可控的。“我们在使用规则中明确说明，必须用手机号绑定，就是怕有人图便宜、钻空子。并且倒卖本身是违法的，如果让易到用车、乐视商城平台负责他们的损失是不合理的”，该工作人员称。

责任编辑：白岚