北京地税咨询服务平台上线

本报讯(记者 董禹含)北京市民专属地税咨询热线开通。昨天，82012366全新咨询服务平台正式开通上线，纳税人可拨打电话咨询北京市地税局业务范围内的所有问题。

北京地税咨询服务平台位于平谷区地税局，目前已开通座席81个。市民拨打82012366可进行北京地税业务范围内的查询和税收政策咨询，也可以受理涉税违法行为举报和对北京地税系统税务干部服务投诉。

据介绍，北京地税咨询服务平台上线是对12366咨询服务热线的辅助与补充，能够有效分流其中涉及北京地税业务范围的政策咨询，缓解12366热线的话务压力。

接下来，咨询服务平台将逐步整合北京地税各区(分)局咨询电话资源，实现规范化管理，届时纳税人不论拨打北京市地税系统任一税务所的咨询电话，均可呼转至82012366咨询服务平台，获得统一准确的答复。

北京市地税局副局长唐学军介绍，咨询服务平台最高开通座席156个，系统可保障400人拨打咨询电话。在现有基础上，咨询服务平台将进一步整合电话、网站、微信、即时通讯等多渠道服务资源，为全市纳税人提供更为便捷、优质、高效的纳税咨询服务。

责任编辑：白岚