“双十一”旅游升温 警觉低价陷阱

本报记者 王俊栋

已成为全民疯狂购物日的“双十一”也为旅游市场添了一把火，旅游企业纷纷布局，成为“双十一”促销行列的主角，很多旅游产品的优惠力度远超其它商品。记者注意到，传统线下旅行社与线上旅行社的比拼也异常激烈，推出各种特惠产品，大打价格战。业内人士提醒，消费者要理性面对低价，应更多地关注旅游产品的品质和服务保障。

促销多多 游价惠民

很显然，“双十一”已成为大众的一种消费习惯，越来越多的旅游企业借机“揽客”。记者注意到，很多旅游网站的显著位置都出现了“双十一”的字眼，设有“双十一”旅游专区，“双十一秒杀”、“机票促销送好礼”、“银联刷卡立减”、“视频直播”等优惠纷呈的促销活动，还有一些热门产品较平时的价格可谓低到了极点，如“海南三亚五日游”仅1400多元。

在促销行列中，大型旅游电商的产品涵盖出境游、国内游、邮轮、景点、酒店、机票等，可谓应有尽有。一家大型旅游电商联合一万多家线上线下旅行社推出“豪撒11亿元旅游红包!全场3折起”活动，消费者可抢500元新人优惠券、享受国内产品最高立减3000元、海外最高立减4500元的优惠，覆盖了国内、海外100多个目的地。另一家大型旅游电商推出了“10亿红包雨”活动，提前向用户发放“双十一”红包，涵盖国内游、出境游以及机票等产品。从市场反应来看，国内海南、云南、四川等地较受欢迎;出境游方面，折扣产品覆盖泰国、日本等热门目的地，最高折扣力度达万元。

“双十一”也推动了各大酒店订房率的飙升，据专业网站的数据显示，目前北京、上海、广州、深圳等消费力强的一线城市在“双十一”当天的平均订房率达到73.4%。

传统旅行社均在积极备战“双十一”，与旅游电商抢夺客源。采访中记者发现，省会很多旅行社针对“双十一”推出了优惠活动，优惠力度有的达到三到五折，其中不少旅行社联动线上线下渠道，以吸纳更多不同群。“传统旅行社因受电商冲击客源被分散。”省会一家旅行社的负责人称，为能分得“双十一”的一杯羹，旅行社不得不将业务搬到线上，线下、线上结合，消费者既可以在网上购买，也可以在实体店购买。

警觉“不合理低价游”

尽管旅游企业都加大了优惠力度，但服务保障更为越来越多消费者关注。随着国家旅游局在全国范围内开展的“不合理低价游”专项整治行动，旅游竞争的风向也在悄然转变，不再是单纯的价格比拼，服务保障成为竞争的策略。日前全国668家旅行社自愿承诺“诚信经营”，杜绝不合理低价游。线上的一些知名旅游网站也针对“双十一”纷纷推出保证消费者权益的措施。

“双十一”期间很多旅游企业推出低价抢购等活动，消费者需要仔细辨别“真促销”和“低价团”，切忌盲目选择，以免遇到看似优惠力度大但服务不兑现的情况。“‘双十一’对于商家来说是一种营销的噱头，省钱未必省心，针对特价旅游产品，消费者应就旅游产品的品质、旅游的服务质量和特价综合考虑。”业内人士称：“一些促销产品有严格的出行时间限制，甚至是预售产品，消费者首先要看清产品说明，包括行程是否需要转机、是否为夜航航班、住宿是否为廉价酒店、是否一价全包、是否纯玩无购物等等，然后再合理规划休假时间、确定行程”。

业内人士提醒，消费者在“双十一”期间购买旅游产品要选择正规、知名的旅游电商平台和旅行社，订立规范的旅游合同;对于在线旅游平台上代理供应商的产品，要注意鉴别接待社资质，出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社;在签订合同时，要注意交易方、合同签订方与服务提供方的关系。

责任编辑：白岚