旅客可在列车上挂失补票啦！

本报讯(记者王萌)今后旅客可在列车上挂失补办车票啦!记者昨日从中国铁路总公司获悉，自2017年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。而不必再像现在这样，办理挂失手续后，先要临时购买原火车票，等到到站后退还。该办法的实施，不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客购票出行。

记者了解到，目前如果旅客丢失了火车票，须在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续，旅客不但要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，还要按原车票车次、席位、票价临时购买一张同样的新车票。旅客持新车票乘车时，要向乘务员声明，到站前经列车长确认该席位使用正常的，就可以开具客运记录，然后，旅客在到站后24小时内，到退票窗口办理新车票退票手续。而对于先补票在退票的流程，不少网友认为并不合理。

针对这种情况，铁路部门对实名制火车票挂失补办流程进行了优化，并于2017年元旦开始实施。记者获悉，新的实名制车票挂失补办措施重点将有三个方面变化：一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。三是增加了对旅客的提示服务，希望旅客朋友妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。

铁路部门表示，广大旅客可登录12306网站或在各大火车站查询实名制火车票挂失补办相关公告。

责任编辑：白岚