大连火车站“智能化春运”让出行更便捷

人民网大连1月14日电 昨日是2017年全国春运首日，大连火车站内张灯结彩，“闹新春迷你嘉年华”活动现场人头攒动，好运套套套、金鸡纳福、春运好舌头等一个个有趣的游戏，整个车站洋溢着浓浓的喜庆氛围。

当日，大连火车站迎来了客流小高峰，发送旅客5.3万人，较去年同期增长了49%。针对今年客流大幅增加的现象，大连火车站副站长、新闻发言人孙洪喆表示，一方面源于动车车次增多，另一方面今年学生流、务工流、探亲流出行相对集中。“去年1月24日是春运首日，学生大部分早已放假，今年刚好是学生放假高峰。”

随着近年来哈大、丹大、沈丹、吉图珲等线路的开通，大连至西安、武汉、山海关高铁的开行，以及牡丹江、佳木斯等方向临客的加开，今年春运期间，大连火车站客流高峰期单日最大运能达到10万张左右，运能运量创历史最高纪录。

针对春运客流特点，大连火车站在售票服务、问询引导、重点服务等方面采取新措施，保障旅客安全、方便、温馨出行。为方便旅客购票，大连火车站在南北两个售票厅增加7台互联网购票电脑，旅客除可购票以外，还可进行互联网改签或退票。“小云”智能服务机器人也首次出现在大连火车站，可以帮助旅客站内导航、查找候车区等。今年大连火车站还新增一个医疗服务点，配备了药品、轮椅、担架、血压仪、AED除颤仪等。

为让旅客走得了走得好，在保证旅客供水、车厢温度达标、饮食等基本服务的前提下，大连客运段采取一车一特色的方式提升春运服务水平。在既有线各次列车配备充电宝、呼叫器、胶带、塑料绳、哺乳挡帘、针线、指甲刀、鞋油、海鲜袋等服务备品，满足不同层次旅客需求。各车次列车均为旅客提供换乘、公交查询等便民服务。

大连铁路警方加大警力投入，将防盗宣传变成顺口溜，提高旅客旅行安全警惕性，防止财物被盗丢失。大连铁路工务部门加强铁路线路维修质量，确保春运列车安全平稳畅通。

另外，大连火车站推出“大交通联运”服务模式，与列车、码头、地铁、轻轨有序衔接，以全国劳模刘晓云服务团队为依托，专门组建14人的服务团队，对需要换乘交通工具的重点旅客给予特殊帮助。(张世安)

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