石家庄“热费卡”今年继续发放 千万别忘了去领卡

2016年，石家庄部分小区实现了供热“一管到户”，热费缴费方式也相应地发生了变化，由原来的代收费变成了用户使用供热用户缴费信息卡自行缴费。今年又有部分小区实现了“一管到户”，这些居民从5月份开始陆续领取了“热费卡”。华电公司提醒用户及时领取热费卡，以免影响今后正常缴费。

本报记者 李会嫔 文/图

还没领卡的用户尽快来领

6月21日，体育大街与丰收路交口附近的仁华家园，华电供热集团设立的领卡处前，来领取热费卡的居民络绎不绝。

一位前来领卡的女士表示，热费卡很方便，以后缴热费不用再通过物业，而是直接面对供热公司，这样可以避免一些物业公司将取暖费和物业费“捆绑”收取的情况。

据了解，仁华家园小区的发卡工作从6月14日就已开始，计划发卡2288张，目前已经发放了1494张，尚未领卡的居民请及时领卡。

华电公司营销客服部主任李扬介绍，2016年用户实施电子商务热费结算以来，整体运行平稳，用户反映良好。今年将面向143个小区继续发放4万余张热费卡，从5月份开始进行第一轮发放，目前已发放2.9万多张，现在正在进行第二轮发放，截至8月31日前将全部发放完毕。加上去年发放的16万张热费卡，华电发放的热费卡将达20万张，涉及750多个小区。

“只有实现‘一管到户’的小区才能使用热费卡。目前在华电供热的2044万平方米的范围内大约有三分之一实现了‘一管到户’，发放了热费卡。今年实现一管到户的小区尚未移交，移交以后也将发放热费卡。”李扬介绍。

考虑到发放时间恰逢盛夏，而且很多居民白天要工作，华电供热集团将领卡处设置在了各小区内，将发卡时间设定为傍晚前后及周休日。李扬介绍，公司在进驻每个小区发卡前，都会提前一周左右张贴通知，告知居民领卡的时间安排，不同的小区时间安排也不一样，请大家注意通知内容，及时领取。

使用热费卡的用户如何缴费

热费卡的全称为供热用户缴费信息卡，居民可以持卡到相关银行或者使用网银缴纳取暖费。热费卡与银行卡不同，不具备银行卡的任何功能。

华电公司营销客服部主任李扬介绍，已领取热费卡的用户可以登录中国银行、河北银行手机客户端、网上银行及建设银行的微信公众号手机支付平台缴纳热费，也可前往三家银行各营业网点，通过自助交费机和银行柜台缴费，或者到华电供热营业厅设置的建设银行自助终端机缴费，缴费日期为每年的9月1日至11月15日。

居民在领取热费卡时，工作人员都会向其发放《热费卡发放公告》和可以缴费的银行的宣传资料，上面有个人网银、手机银行缴费流程的介绍，用户按照相关提示进行操作即可。

欠费用户领卡前先补缴欠费

华电公司提醒持卡用户，持卡用户一律持卡到指定银行或通过网银、微信等方式缴纳当年的采暖费，公司营业大厅不再受理已发卡小区的用户热费缴纳业务。发卡期间未领取热费卡的用户，请务必于本年度8月31日前自行到用热所在地所属公司营业大厅领取，否则将影响今后正常缴费。截至本年度11月15日，仍未领取热费卡用户或已领取热费卡未缴费的用户，将按照用户自动放弃用热权利处理，卡片遗失需及时前往用热所在地所属该公司营业厅补办。

华电公司特别提醒，领卡前有欠费的用户须先到用热所在地所属营业大厅缴清费用，否则不予发卡。对未按时缴纳热费的用户，将按照《石家庄市供热采暖费收缴管理办法》收2‰欠费违约金。为避免采暖期前集中缴费耽误时间，建议用户提前缴费。

在银行缴纳了取暖费的用户可凭银行提供的缴费凭据换取发票。已缴纳热费并需要报销的用户，可凭银行提供的缴费凭据到用热地址所属该公司营业厅换取热费发票，为避免办理时等待，建议用户在换取发票前提前与营业厅电话联系，方便提前备好发票。

持卡用户如何办理空置手续

实行“一管到户”供热管理方式的小区，小区业主如果申请空置房，可以向小区的供热企业提出办理空置手续的申请。不同的供热方式，会采取不同的措施。根据供热用热条例的规定，申请空置房有时间限制，因此需要申请办理空置房的业主，不要错过时间。

华电供热公司空置房停热和恢复用热申报的程序是：根据《河北省供热用热办法》第四十条规定，用户须在本年度10月15日前到用热所在地所属华电公司营业大厅填写空置房停热或恢复用热的申报表，串联用户申报空置房停热后自行进行断管处理，经验收合格后，方可按空置房缴费标准缴费。逾期将不再受理，并按本采暖季全额采暖费进行收取。

责任编辑：郝杰