河北银行真诚服务百姓践行“朋友金融”

本报讯(段豪杰)河北银行作为河北省内唯一一家省属法人银行，多年来致力于提高服务质量，丰富业务品种，在满足市民多方位金融服务需求的同时,个人金融业务获得了快速稳健发展。截至2017年5月末,全行城乡居民开户360多万人，储蓄存款和理财超过1100亿元。

以客户需求为中心，着力满足居民财富积累和金融服务升级需求，培育拳头产品。该行“益友融通”个人理财产品以其收益高、期限灵活、兑付及时等优势，赢得了广大市民的良好口碑，目前个人理财余额436.79亿元，2017年上半年新发售262期理财产品，凭借专业服务让客户财富实现了保值增值。另外，早在2003年就推出的工资保证贷款业务，具有申请手续简单、随贷随还循环使用、按实际使用天数计息等优势，赢得了广大工薪阶层的青睐。

为广大市民提供优质、专业和贴心的服务。近年来，该行不断投入大量资金，对老旧网点进行装修改造，进一步优化网点营业环境。同时，切实从客户角度出发，不断改进业务流程，提升客户体验，其开发的城镇居民医保POS功能，使所有带银联标识的银行卡均能在河北银行自助一体机上进行自助医保缴费，方便了客户。推出的存折自助预约取现业务，让使用存折的中老年客户能够在自助机具上进行预约取款，免去了排队等候，节省了宝贵时间。

下沉服务重心，扩大服务范围。该行相继设立了88家县域支行，并在社区内设立小型网点,使居民在家门口就能享受到专业的金融服务，去年开办的银行卡助农取款服务，为广大村民提供小额取款、现金汇款、自助缴费等多项服务，有效满足了农村地区的金融服务需求。

推出众多金融服务优惠项目，让利于客户。包括银行卡免收开卡费、工本费和年费,个人网银和手机银行跨行异地汇款均免收手续费,信用卡还款享受容时容差等。此外,还开设了养老、医疗等社会保险代收服务,为众多城镇居民医保缴费提供便利。仅石家庄地区，该行每年办理退休人员养老保险金发放达100多万笔,为3万余名80-90岁老人代发补贴。同时,提供有线电视费、城镇居民医保、社保费、电话费、暖气费等各种代缴服务,惠及广大市民。

责任编辑：白岚