保监会“史上最严车险新规” 亮剑多重乱象

本报记者 冯阳

日前，保监会在其官网发布《中国保监会关于整治机动车辆保险市场乱象的通知》(以下称《通知》)，对车险市场中多重违规行为予以叫停。业内人士表示，新规有望加强对车险市场乱象的整治，引导保险公司将工作重心回归到理赔服务上来。

新规

严厉打击 车险市场“送礼”乱象

《通知》规定，财产保险公司、保险中介机构及个人不得通过返还或赠送现金、预付卡、有价证券、保险产品、购物券、实物或采取积分折抵保费、积分兑换商品等方式，给予或者承诺给予投保人、被保险人保险合同约定以外的利益。不得以参与其他机构或个人组织的促销活动等方式变相违法支付保险合同约定以外的利益。

叫停盲目

拼手续费、抢份额

《通知》还规定，财产保险公司不得忽视内控合规和风险管控，盲目拼规模、抢份额。各财产保险公司应加强费用预算、审批、核算、审计等内控管理，据实列支各项经营管理费用，确保业务财务数据真实、准确、完整。不得以直接业务虚挂中介业务等方式套取手续费。同时，不得以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益，不得要求消费者提供不必要的索赔证明文件。

声音

保险业务员 欢迎新规尽快落地

“我们也不愿意给客户‘送礼’。”梁振虎说得斩钉截铁。梁振虎在省会石家庄“跑保险”已经三年了，依托于自己的人脉资源，他早已成为所在险企的销售冠军。但是对于车险，梁振虎却有些“爱不起来”。“现在卖车险给客户返东西已经是普遍现象了，你不送别人送，你送得少别人送得多，都影响销售额。那怎么办，就得把自己的佣金都赔上。”梁振虎有些懊恼地说。

梁振虎表示，对于大多数业务员而言，车险被视为扩单寿险的“敲门砖”。他说，因为车险利润太低，业务员干脆全部让利给客户，一旦打好基础后，再向客户推荐利润率更高的寿险产品。

而对于新规，梁振虎表示非常欢迎。“如果大家都不返钱，那就完全靠产品和服务来竞争了。我们的佣金也不用赔出去了，多好。”

险企业务经理 车险市场乱象亟待遏制

“其实新规所要规范的乱象，一直以来都是监管部门打击的市场违规行为，倒谈不上‘新’”。李娜如是说。

李娜是省内一家财产保险公司的业务经理。对于车险行业内的乱象，她感受深刻：“坦白讲，车险市场确实比较混乱。新规中所要规范的一切不规范的方面，事实上都是存在的，有一些是普遍存在。”李娜说，现在车险市场产品较多，财险公司竞争激烈，在公司追求业绩的同时，难免会有一些违规情况出现。而由此导致的恶性竞争，也严重侵蚀着这个行业。“从各大财险公司公布的财报不难发现，亏损的公司比比皆是。”李娜补充说。

对于新规，李娜期待能够大力推行。“险企不能一味拼规模、抢份额，总是应该从‘跑马圈地’走向‘精耕细作’，引导企业把精力放在理赔服务上来。”李娜表示。在她看来，现在最怕的无非两点。一是，已经被“养坏的市场”能否接受被规范。“比如，我现在不返钱了，客户能不能接受。”二是，新规落实的力度能有多大。“如果说我们公司取消优惠活动了，别的公司不取消怎么办，我拿什么争取客户呢?”李娜说。

消费者

“不给返钱，那就减保费嘛”

车主刘畅是位驾龄十年的老司机。对于车险，刘畅始终保持的态度就是“货比三家，选便宜那家”。在她看来，各家险企的理赔服务差别不大，选个便宜的更划算。

“这两年，我的车险都是从一个亲戚那儿买，他保证把佣金都返给我，他自己就赚个业绩。而且我也对比了其他车险，感觉他这个还行，就没再买别的。”刘畅说。

提及新规，刘畅的第一反应便是，“既然不给返钱，那就减保费嘛。”在她看来，所谓返钱等优惠活动，不过是销售人员的把戏而已。她说：“‘羊毛出在羊身上’，与其搞优惠活动，不如把保费降下来，这才是给老百姓真正的实惠。”

责任编辑：郝杰