石家庄站150多趟列车晚点

本报讯(记者王成果)因我国中东部地区大范围降雪，1月4日起，铁路运输受到严重影响。根据中国铁路北京局集团陆续发布的列车信息统计，1月5日8时至17时，石家庄站晚点到达和晚点出发的列车超过150趟，北京局集团停运列车37趟，大部分在我省车站停靠。

晚点列车中，高铁列车约占85%，几乎覆盖与石家庄站有高铁联通的所有方向

从1月5日8时开始，石家庄站3小时内的晚点列车数量逐渐增加。从当天17时的列车信息看，石家庄站已有41趟到站列车晚点，41趟出发列车晚点，晚点时间大都在1小时至2小时之间。由于高铁列车运行受降雪影响更为明显，因此晚点列车中，高铁列车约占85%。

从晚点列车的方向看，几乎覆盖了与石家庄站有高铁联通的所有方向，包括东北方向的大连、沈阳、长春，西南方向的昆明、成都、贵阳、重庆，西北方向的兰州、西安，南方沿海地区的广州、深圳、福田，以及北京、天津、郑州、太原等周边较大的铁路枢纽城市等。

停运列车以普速列车居多，主要方向有北京、成都、重庆、贵阳等，此外还有部分到武汉、西安等地的高铁列车。

另外，1月4日还有部分运行列车折返，对我省群众出行也造成了影响。

购买折返或停运车次列车车票的旅客，可免费办理退票

对于已经购买了折返或停运车次列车车票的旅客，铁路部门表示，可在30日内(含当日)持车票办理退票，退票时不收取退票费。

通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站办理退票;已换取纸质车票的旅客，可到车站办理退票。

对于旅客出行遭遇大面积影响的情况，1月5日，石家庄站启动应急预案，通过调整窗口功能增加退票窗口，同时各窗口均可办理改签业务，减少旅客办理退票、改签业务的排队时间。增加了上岗执勤人员，在售票厅、候车室问讯处增加了引导人员，并利用广播、电子显示屏等加强列车信息的宣传。

同时，北京局集团北京动车段石家庄动车运用所紧急行动，备好各种打冰除雪用具，动车组列车一返回检修库，立即开展打冰除雪作业。

责任编辑：郝杰