大金空调服务秘籍——大道至简，归于每一份满意

研发生产，是企业背后的竞技;客户服务，是企业面对用户最前台的展示。

大金空调在售前、售中和售后的全系列服务中，不断传递的都是产品文化和工匠精神，处处细节之处影射的都是作为优质品牌的企业基因。

大金空调展厅，让优质空气看的见;大金空调的服务配套，让优秀品质看得见。这，或许是大金空调服务的秘籍，也是大金空调创造并引领空调文化的秘籍。

实景体验：为了充分的感知

用户体验，已经是营销领域的经典理念;但对曾经高大上的家用中央空调，用户很难提前感知。

大金空调深切理解用户的需求。早在2005年，大金空调中国首创建立PROSHOP店，倡导“体验式消费”，开业界先河，并传承至今。在大金PROSHOP店，不仅是欢迎惠顾的导购，不仅是大金空调的产品罗列展示，更是New Life Style的体验空间。

此外，近两年，大金中央空调更是加强中央空调品牌高度战略布局，陆续在全国重点城市布局D-Solution Plaza大金空调综合提案展示厅，设置了实景展示的主题空间，核心主旨就是“品质空气可视化”。站在厨房里，大金中央空调定点送风清凉泄下，是否酷暑中也愿意亲自下厨素手调羹?走进衣帽间，大金中央空调自动除湿正在开启，让你心爱的晚礼服干燥清爽;卧室里，温柔的3D气流抚来，是否想到温馨的美梦?

身临其境，现场感知空气、湿度、气流、洁净度，四维度感知全效中央空调的品质生活，让用户尽情畅想家居空气环境的无限可能。

私人定制：为了专属的向往

三分质量七分设计安装，这是中央空调的行业共识。

“我家的小户型、父母的大HOUSE，宝宝的小书房，该如何设计?该选择哪款空调?”这是用户经常遇到的个性需求困惑。

在大金PROSHOP体验店，专业的大金中央空调工程师，会根据客户房间的面积、房型结构、使用习惯等要求，使用专业的负荷计算软件得出冷热负荷值，为客户提供多样化的初步空调提案;之后，专业设计人员对空调的容量、形式、住宅供电情况及安装条件等作现场勘查。商议确定安装位置、风口式样、工期等，为客户制定设计和安装方案，并提供最终报价。

大金专业的中央空调安装工程师，做完安装、测试和使用指导，对整个安装过程、安装材料及管道安装情况等都有详细的记载，以便于日后的维护保养。

这样的场景，遍及大金中央空调中国近2000家PROSHOP店。

在大金空调的PROSHOP店，不仅是销售空调，更是在传递中央空调文化，传递品质生活新方式。

经历大金空调PROSHOP店严谨全面的一站式服务，即时体验、享受“我的大金中央空调生活”专属定制。

售后维障：为了使用的安心

机器设备都需要保养维修，空调亦如是。

使用空调时，大多数是酷暑严寒;当空调发生故障时，用户的心情也很难风和日丽。

大金空调深切理解用户的心情。

大金空调365天24小时在线的售后服务热线，遍布全国的112所大金直属售后服务网点、819家特约维修店、1246名认定维修工程师，是大金空调售后保养的坚强后盾。

大金空调的检修工程师无惧烈日寒风，只为了让用户早一刻，在酷暑天感受清凉，在严冬天感受暖意。

研发是企业背后的角逐;生产是企业背后的发力;而服务，是面对面的感知。

大金中央空调通过服务，让优质看得见，是最直接的用户体验，也是最高效的企业展示。




 

责任编辑：辛欣