帮“黄牛”代购纸尿裤数百账户被封

“网络黄牛”投诉电商：凭啥封账户

业内：“黄牛代购”风险大，且莫涉足

提到“黄牛”，大多数人会想到火车票、专家号，囤积居奇，赚取利润。而在当前的互联网时代，“网络黄牛”又有了新的生意，那就是低价抢购各大电商平台的“爆款”产品，再通过其他渠道转卖牟利。电商大促期间，很多超低价产品、限量优惠券往往一开场就被抢完，其中不乏“网络黄牛”的功劳。与“网络黄牛”相伴而生的是“黄牛代购”。为了抵制“网络黄牛”，如今电商平台的很多低价产品都是限量购买，每人只许购买一件或几件，“网络黄牛”就找来大批普通买家帮他们抢购低价商品，再按单给付佣金，这些帮忙的买家被称为“黄牛代购”。

今天这个故事，就是“网络黄牛”“黄牛代购”与电商平台之间的一场纠纷。

□本报记者 刘文静

“网络黄牛”投诉电商：几百个代购账户被封 我成了众矢之的

“我就是‘网络黄牛’，我要投诉电商，我得为我的代购们讨个公道。”石家庄市无极县的张先生一开口就亮明了身份。张先生说，他做“网络黄牛”已经六年了，主要工作就是利用各大电商的价格战抢购囤积低价商品，再通过淘宝店、拼多多等渠道卖出去，苏宁、京东、天猫、唯品会等都是他的抢购阵地。因为电商平台一般对特价品购买数量有限制，他通过QQ群联系到固定的代购买家来为他抢货，每单给付佣金。这次因为在一家电商平台抢购纸尿裤，被电商发现了黄牛痕迹，为他代购的买家都被封了账号。现在，被封账号的代购买家都来找张先生讨说法，张先生一筹莫展，只好投诉电商平台。

张先生说，最近他看上了某电商平台一款特价纸尿裤，打折+优惠券后实际交易价格218元，远远低于市场售价，有利润可赚。他就联系了QQ群里的500余名代购买家，要求大家为他抢优惠券，代购特价纸尿裤。这些代购买家都在8月1日下单，每人购买了几包同款纸尿裤，在收货地址一栏中填写了张先生的地址，500余名代购买家一共买了2000多包。明明可以送货的，但是不知为何，电商系统却显示成了“自提”，张先生只好找了五辆车去这家电商平台的仓库提取2000多包纸尿裤。在清点货品的过程中，张先生发现货品数量不够，与仓库物流方发生了冲突，于是愤而投诉。只是他万万没想到，投诉的结果是，电商平台发现这批纸尿裤交易存在问题，将所有参与代购的几百个平台上的账户全部冻结。

因为代购纸尿裤被冻结了账户，500余名代购买家纷纷找到张先生讨说法。张先生一筹莫展，只好再次向电商平台投诉，要求解冻账户，但未得到支持。“现在网络黄牛的生意越来越不好做了，低价商品不好抢，代购买家不好找，还得按单给付佣金。这些代购买家都是长期合作的关系，因为一次代购被封账户，我以后的生意还怎么做?”张先生愁眉不展。

“黄牛代购”倒苦水：账号封仨月 仨月没生意

小夕是石家庄的一名宝妈，也是此次被封号的“黄牛代购”之一。小夕说，8月1日，她用自己的6个账号为张先生代购了7包纸尿裤，按张先生的许诺，每单给付佣金15元，7单一共挣了105元。但是，因为张先生与物流的纠纷牵扯出代购的事，她的6个账号全部被冻结了。“我打客服电话投诉了，客服说我的账号交易有问题，冻结3个月。那就是3个月不能做代购了，财路断了!”小夕悲伤地说。她告诉记者，她做“黄牛代购”多年，每家电商平台都开了多个账户，就是为了方便代购。代购的收入要看电商的促销活动，活动多就生意多，活动少就生意少，平均下来，每个月的收入有一两千元。这次账户被冻结后，她还有两个订单没有完成，看来也只能等三个月后再说了。

记者在张先生提供的代购群里调查发现，此次因纸尿裤事件被冻结账户的代购多数是宝妈，利用业余时间为黄牛抢点便宜货，赚点佣金。如今账号被冻结，有的抢了优惠券只能坐等过期，有的交易未完成也需要等三个月，还有的账户有理财款也同样不能动，三个月后才能解冻提现。被冻结账户后，大家纷纷向电商客服投诉，但都没有解冻，宝妈们叫苦不迭。“如果网站要打击黄牛代购，我可以不给黄牛做代购，但是我还有正常的交易呀，冻结三个月账户影响太大了。”一位做代购的宝妈说。

电商平台：坚决抵制“网络黄牛”

针对张先生和代购买家反映的冻结账户一事，记者向当事电商平台求证，得到了肯定的答复。

该电商平台的相关人士告诉记者，电商频频搞活动、推出特价商品是为了让利给普通消费者，“网络黄牛”钻了促销的空子，低买高卖，从中牟利，实际上伤害的是普通消费者的利益。为了抵制“网络黄牛”，平台只能不断升级技术手段，通过大数据风控来甄别、拦截黄牛行为，以确保正常用户的秒杀和抢购。此次纸尿裤事件，就是平台通过技术手段甄别，认为交易疑似黄牛购买，因此对同批购买用户冻结账户三个月，以示惩戒。冻结的账户会在三个月后自动解冻，恢复正常交易。据了解，目前各大电商平台对“网络黄牛”的态度都是坚决抵制，并且通过各种手段来识别拦截。对于为黄牛代购的买家，也会给予一些惩戒。

律师：“网络黄牛”“黄牛代购”钻了法律空子

河北冀华律师事务所的任立坤律师表示，从严格的法律意义上说，“网络黄牛”“黄牛代购”的行为都不算违法，相当于钻了法律的空子。“黄牛代购”与刷单不同，刷单是一种虚假的购买行为，而“黄牛代购”是真实的购买行为，真实的商品交易，他们依据平台上的促销规则下单购买，也可以委托购买，都符合法律规定。

至于电商平台对代购者冻结账户的行为是否合法，则要依据当初代购者在电商平台注册签约时的合同条款约定，如果代购者的某些行为违反了平台的合同约定，平台的确可以按合同条款来执行，比如终止交易等。但是，电商平台不能以格式条款来损害消费者的利益。

业界：“黄牛代购”风险大 且莫涉足

一位电商界人士说，“网络黄牛”的行为虽然不违法，但其影响了正常的市场秩序，损害了商家和消费者的利益，的确应该抵制。而“网络黄牛”的下家——“黄牛代购”在交易中也存在风险，比如此次被冻结账户三个月就是风险之一。目前很多网络电商对自己的用户都有评级，一旦发现用户非正常交易，就会下调信用值，用户的交易就会受限。除此之外，为黄牛代购还有可能面临被骗的风险，比如代购需要垫付货款，如果付款拍下的商品寄给黄牛，自己又收不到回款和佣金，会白白替他人做了嫁衣。因此，业界呼吁网络买家珍惜自己的信用值，正常交易，莫占便宜。

另据业界人士介绍，不少“网络黄牛”其实是线下、线上的小规模经销商，由于规模受限，品牌代理对货源的掌控力较强，这些小规模经销商很难拿到低价的商品，而电商价格的透明性和低价为他们提供了一定的便利。在没有资金链比拼低价战，又没有供应链保证店内货源的情况下，这些经销商瞄准电商下手，成了“网络黄牛”。而当前，多家大型电商平台已经意识到这一问题，开通了企业账户，对大宗采购商给予更多低价资源，让这些小型经销商不用做“黄牛”，也能通过正常的渠道买到相对低价的商品。



 

责任编辑：乔慧