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今天开始12306也能帮您“抢票”了

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今天开始12306也能帮您“抢票”了

铁路部门推出候补购票服务试点 每日6:00至23:00可提交订单

□本报记者 翟开矿

12月27日起,铁路部门在铁路12306网站(含手机客户端),选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段,开展候补购票服务试点,以进一步改善旅客购票体验。你期待的12306“抢票”功能终于来了。

北京始发途经石家庄的列车可候补购票

为最大限度方便旅客购买火车票,铁路部门将通过优化运输组织、加开旅客列车、增开夜间动车等方式,提高运输能力,增加席位投入,同时,将根据春运特点,分别在春节前和春节后选取部分能力紧张方向列车的长途区段,进行候补购票服务试点。

什么是候补购票?候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前,用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

进行候补购票服务试点的节前车次为:北京、沪宁杭、广东地区始发,终点到四川、重庆地区的所有列车。节后车次为:四川、重庆地区始发,终点到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

候补购票不额外加收任何费用

当旅客在12306网站(含手机客户端)购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域,系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。选择候补购票服务,每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求,每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算,每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时,预付款超出实际票款的,系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致,为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的,候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的,候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

候补订单支付需在30分钟内完成

候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作。兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现),若有匹配需求的车票,系统将自动为旅客生成已支付订单,预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款;若无匹配需求的车票,系统将在截止兑现时间自动终止兑现,用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。

兑现成功或自动终止时,将通过旅客选择的通知方式(短信、微信、手机客户端等)进行告知,请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。

铁路部门提醒旅客,候补购票兑现时,将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时,可能分配到不同车厢。兑现车票视同旅客购票,遵守实名制等相关规定。候补购票服务具体流程,可通过铁路12306网站(www.12306.cn)查询。

京沈高铁沈阳至承德段

将12月29日开通

本报讯(记者 翟开矿)京沈高铁沈阳至承德段将于12月29日正式开通运营,汇入全国高铁网络。

据了解,京沈高铁沈阳至承德段开通运行初期,将开行时速300公里的动车组列车。其中,沈阳到承德的动车组列车最短运行时间为2小时21分,比既有铁路列车最短运行时间压缩近9个小时。

在开通运营初期,铁路部门将安排开行动车组列车6对。从明年1月5日实施新的列车运行图开始,京沈高铁沈阳至承德段将正式按照“基本图”开行动车组列车,京沈高铁沈阳至承德段安排开行列车15对。

京沈高铁沈阳至承德段是国家“八纵八横”高铁网的“一纵”。京沈高铁通过沈阳枢纽,衔接和贯通哈大、沈丹、丹大、长珲、哈牡、哈佳、哈齐、长白乌和即将开工的沈阳至白河9条高速铁路,使东北高速铁路网日益完善、形成规模,全方位融入全国高速铁路网。全线建成通车后,北京至沈阳的高铁运行时间将缩短至2.5小时左右。


 

责任编辑:辛欣

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