山东明年全面推行政务服务“一窗受理” 关联事项“一链办理”

13日下午，山东省政府新闻办举行发布会，解读《关于聚焦企业和群众关切 深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》(以下简称《措施》)。记者了解到，山东省推进政务服务“一窗受理”，今年10月底前基本完成省、市、县三级全领域无差别试点，明年全面推开，并打通事项办理链条，关联事项“一链办理”。

山东省政府办公厅副主任宫志远介绍，《措施》包括8个方面26条内容，聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”，推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境，为全面推进新时代现代化强省建设提供保障。据悉，《措施》已于5月6日正式印发。

《措施》要求，推进政务服务“一窗受理”，包括5个“一窗”，分别是升级“实体一窗”、整合“网上一窗”、优化“掌上一窗”、做强“热线一窗”、延伸“基层一窗”。今年10月底前，基本完成省、市、县三级全领域无差别“一窗受理”试点，2020年全面推开。今年还要实现省和济南市政务服务中心一体化运行。

推行主动服务、贴心服务，以办好群众眼中“一件事”为标准，全面推开帮办代办，强化事前告知，畅通政策互动渠道，打通事项办理链条，推动关联事项“一链办理”。

深入推进公正监管，实施信用监管，全面推行“双随机、一公开”监管，加快“互联网+监管”平台建设，推进跨部门联合监管。提升“互联网+”服务能力，深入推动事项上网，强化基础数据支撑，加快既有系统改造，让数据多跑路，让群众少跑腿，提升核心服务能力。

政务服务好不好，公众的评价很重要。《措施》提出，完善政务服务评估评价，落实政务服务“群众评”，倒逼服务承诺落实，继续开展营商环境评价，强化政策效果评估，营商环境的评价结果和改革成效的评估结果都将向社会公布。(记者 李立红)

 

责任编辑：乔慧