鼎和保险河北分公司3·15金融消费者权益保护教育宣周预热活动

环渤海财经网讯  今年消费者权益保护教育宣传周，主题为“以金融消费者为中心，助力疫情防控”。鼎和保险河北分公司严格落实监管部门的要求，坚持以线上渠道为主，一系列精彩活动整装待发。

利用线上平台 减少聚集风险

活动期间，鼎和保险河北分公司积极践行社会责任，充分利用线上平台，减少聚集风险，正确引导客户通过“鼎e赔”微信小程序、官网和客服热线95393等方式办理业务，及时帮助客户解决问题，真正做到“关注消费者所想”，切实维护消费者权益。

畅通投诉渠道 倾听客户声音

同时，公司将组织开展“我们‘疫’如既往，倾听您的声音”总经理接待日活动。由于疫情影响，这次将通过线上平台接受客户咨询，聆听客户声音，了解客户需求，不断践行诚信服务理念，持续提升客户满意度。

聚焦疫情防控 因地制宜宣传

结合当地监管及行业协会的要求，鼎和保险河北分公司将持续加大宣传力度，通过微信长图、视频短片、漫画等宣传方式，普及消费者享有的法定权利，夯实消保工作责任。

鼎和保险河北分公司将进一步提升疫情期间保险消费者的服务体验，通过系列工作举措，切实保护保险消费者合法权益。



 

责任编辑：辛欣