电商业务好紧要

上周，对电子商务部门高层进行了洗牌—这家公司对自己以往的电子商务业绩并不满意。

沃尔玛开展业务已经有15年，但让它羞愧的是，它的电子商务做得真不怎么样。网上得齐全低价，但的产品数为沃尔玛14倍，且沃尔玛网站的某些功能至今不佳，比如个性化和推荐。根据ComScore的数据，沃尔玛网站6月的访问者只比亚马逊数量的1／3稍多，约为的一半。论及销量，分析师估算walmart.com去年销量为60亿，而亚马逊为342亿。

一度，沃尔玛的在线业绩无关紧要。1990年代，沃尔玛每年新建近百家超级购物中心，利润营收飞升。即使是在沃尔玛2010年的收入中，walmart.com占比也不超过2%，店铺管理者向来是沃尔玛中最强势的声音。

但金融危机爆发后，低收入者更青睐网上购物，实体店生意下滑。过去两年，沃尔玛开张超过一年的美国店铺销售额均有下滑，沃尔玛也将美国店铺发展规模削减近半。今年，亚马逊上半年销售额同比去年增长了44%，而沃尔玛今年一季度销售额同比增长仅4.4%。

时代变了。

今年4月，沃尔玛花3亿美元收购社交互联网公司Kosmix，打算利用其社交网站搜索技术，向walmart.com用户做精准推荐；它建立Walmart Labs，开发智能手机支付技术、移动购物程序等。

在中国，今年上半年与京东商城达成收购不成后，沃尔玛旋即在5月入股了1号店；5月，沃尔玛把网店的配送范围从深圳扩大到北京；6月底，它宣布在上海设立沃尔玛全球电子商务中国总部。业内议论，以往在电商上颇为迟缓的沃尔玛今年的推进速度让人惊讶。

但对沃尔玛来说，最关键的是要平衡传统店铺业务和电商业务的关系。据沃尔玛网站前高管说，由于店铺管理者害怕电子商务会蚕食实体销售、影响奖金，店长们最初甚至拒绝将网站网址印在购物袋上。虽然沃尔玛的实体店里有2016款便携摄像机，但其网站只有96款。虽然沃尔玛的实体店许多物品标价最低，但亚马逊的在线价格要明显便宜。

因此高管是谁、组织结构如何就关系重大。而沃尔玛这次的电商部门高层洗牌后，原任发达国家市场门店的主管将负责网络业务；沃尔玛还将重组美国、英国、日本和加拿大等国的电商部门，上述国家电商业务的经理直接向负责门店业务的高管汇报，“以更好地整合门店和网络零售业务”。

亚马逊的速度vs沃尔玛的速度

亚马逊和沃尔玛的净利润率相当，2010年亚马逊为3.4%，沃尔玛为3.9%。但亚马逊的销售额增速却是沃尔玛的十几倍。

亚马逊的股价vs沃尔玛的股价

亚马逊股价8年来一路上涨，沃尔玛股价虽有大起伏，但总体相当。

沃尔玛的中国难题

大卖场不讨好

沃尔玛一直坚持“大卖场”的做法，但在中国，交通和免费停车场的缺乏意味着消费者往往选择就近购物。

顾客不爱低价

在沃尔玛消费最多的消费者往往是处于升势的中产或者富裕阶层，他们把沃尔玛看成可以购买到安全、高质量产品的地方。

房租成本上升

因租金快速上涨，沃尔玛去年开始放弃他们长达10年的租借店面的策略，开始购置地皮，这意味着新店成本将更高。