阳光人寿河北“直赔服务”快速完成首件身故赔案

环渤海财经网讯（记者贺一鸣 通讯员武艳芳）：6月13日，阳光人寿河北分公司首件以“直赔”形式意外身故案件赔付完成，从理赔在线申请到赔款即时转账，半个小时内3万元的赔付款到账，给仍处在丧夫之痛的客户李女士带来一些安慰。

阳光人寿河北分公司运营负责人侯占利介绍，这是继阳光保险5月19日客服节之后，“直赔服务”全面升级之后发生的河北首件赔案，不超过半小时的快速“直赔”，实现了身故类型理赔业务的创新和突破。

据了解，李女士的爱人杨先生2011购买了阳光人寿阳光十年两全保险(分红型)。2012年11月5日，杨先生带着一家人开车回老家看望父母途中，一辆大货车突然迎面疾驰而来，杨先生躲避不及，撞在一起。杨先生经抢救无效身亡。

阳光人寿在接到客户报案后，立即派理赔人员前往探望，核实了事故经过，并指导收集理赔资料。因李女士与大货车因为车险赔偿问题发生了官司，直到2013年6月份官司结束，才收集齐理赔申请资料。

6月13日，阳光人寿河北分公司安排理赔专员上门为李女士办理理赔手续，通过现场收集整理理赔材料，上传影像资料，不到半个小时的时间，3万元赔款转帐支付成功。如此快的理赔服务，让李女士感到有些意外，她一再向理赔人员表示感谢。

侯占利介绍，据世界卫生组织(WHO)2012年12月4月发布的报告称,全球每年有120万人死于交通事故,平均每25秒就有1人死于车祸。保险，并不能改变你的生活，只是为了你的生活不被改变。

链接阅读：“直赔服务”，是由阳光人寿保险在国内首创的一种理赔模式，即接到客户理赔报案后，阳光人寿将派遣理赔专员亲自上门服务.针对符合条件的客户，理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，大大提高了理赔时效。

为持续提升公司理赔服务水平，让更多客户体会到直赔的便利和快捷，阳光人寿于2013年5月19日正式对“直赔服务”进行全面升级，将“直赔服务”的险种由原来的2款意外医疗险扩大到公司全部200余个险种，同时还将理赔类型也单一的意外医疗扩大至：身故、重疾、伤残、住院医疗等类型，并进一步放开赔付金额，让越来越多的阳光人寿客户能享受这一特色理赔服务。