中国游客在美国被评为“最不讨喜的游客”

华尔街上的铜牛被游客攀爬，相当不雅

游客“咸猪手”伸向赫斯特古堡里的雕塑，被工作人员驱赶

自由女神像国家公园里，长椅被游客肆意踩踏。

2012年，中国出境旅游人数达到7700万人次，中国人旅游消费能力超越美国成为全球之冠。近年来走向世界的国人越来越多，美国国务院去年曾发布通报称，美国在中国处理赴美签证申请的数量超过100万件，比上一财年同期增长43%。然而提起国人在境外旅游景点的不文明行为，同样也是“闻名遐迩”。就在上月中旬，《纽约时报》将中国游客列为“最不讨喜的游客”。理由是“中国大陆游客通常身携大量现金，而且对外国的风俗习惯也并不熟悉，他们慌乱地从旅游大巴上挤下来，明显对旅馆的自助早餐没什么胃口，而且也没有排队的概念。”

“中国大陆游客通常身携大量现金，而且对外国的风俗习惯也并不熟悉，他们慌乱地从旅游大巴上挤下来，明显对旅馆的自助早餐没什么胃口，而且也没有排队的概念。”

——— 上月中旬，《纽约时报》将中国游客列为“最不讨喜的游客”。

场景

1

观自由女神像 争相攀爬公园长椅

29岁的詹小姐在9月中旬刚展开了一趟赴美之旅，她到达纽约的第一站，就是观赏自由女神像。根据安排，大家都是隔着一条河欣赏自由女神的身姿，但让詹小姐觉得大跌眼镜的是，为了拍照时显得和自由女神更亲密，竟然有团友直接攀爬上公园门口的长椅，摆出各种PO SE。让詹小姐更加难堪的是，这似乎激发了其他人的灵感，不少人纷纷效仿。导游虽然极力劝阻，但大家仍然自顾自拍照，差不多同时在公园门口的还有一队韩国旅行团。詹小姐透露，看到那边的游客不时投来鄙夷的目光，“自己真是恨不得找个地洞钻进去”。

事实上，这才是开始。导游此前就曾告诫各位团友，在美国没有人会在自家窗户外晾晒衣物，酒店也不提供晾晒的地方。如果团友需要换洗衣服，可以使用酒店的洗衣机和烘干机。不过因为该费用需要自掏腰包，詹小姐再次领略到了团友们的“智慧”，“他们洗好衣服后，就将衣架架在空调通风口上，让空调把衣服吹干。”詹小姐表示，纽约正值初秋气温微凉，但团友为了省钱，宁可晚上裹被子，也要开着空调把衣服吹干。

事后，导游向她透露，这并不是自己第一次见识到国内游客耍小聪明，之前也曾经有游客将湿衣服挂上通风口上吹，因为衣服太重，破坏了通风口上的金属片，最后不得不赔偿酒店损失，相比低廉的洗衣费，真是得不偿失。

而借着国庆假期到美国进修的媒体人士苟先生，对国人在外旅游时举止上需要改进的地方也是深有体会。昨日，苟先生跟朋友一同参观加州久负盛名的古堡———赫斯特古堡，路遇一队操着江浙口音的旅行团。面对城堡里各种形态优美的雕塑，除了惊叹之外，有的团友忍不住将“咸猪手”伸向了这些古雕塑，一边抚摸，一边叫亲友帮忙拍照。古堡的工作人员试图通过导游阻止这种破坏文物的行为，不过却不奏效，最后不得不亲自出面喝止，让在一旁的苟先生也觉得十分难堪。

场景

2

吃自助餐 插队浪费屡见不鲜

马林是深圳一家医院的儿科医生，今年初他和太太去了一趟美国。提起国人在外旅游的陋习，他表示最让人深恶痛绝的就是大嗓门的习惯，有的在公众场合大声打电话，或者在餐馆里大声交谈，常常引得当地人侧目。即便是参观博物馆这么庄重、肃穆的地方，某些团友的手机也经常不关，铃声还是《最炫民族风》。有时铃声大作时，在其他老外的注视下，连他都忍不住想找个地缝钻进去。

让马林觉得有些汗颜的是，当时国内在提倡“光盘”行动，一些团友在国外却大手大脚铺张浪费。游览拉斯韦加斯时，旅行团会安排大家吃自助餐，不少人看到雪蟹脚、生蚝、刺身时，生怕去晚了没得吃，结果插队屡见不鲜，也有人撑不下又贪多，盘子里装满了海鲜。美国人注重隐私，一张桌子至多坐三四人，但许多爱热闹的团队自作主张拼成一个大桌，往往在他们离开时，一张大桌子上能看到几乎所有餐盘里都剩下没吃完的食物。

马林表示，在当地，浪费食物会被视作对当地文化不尊重，但即使吃饭前导游多次提醒大家吃多少拿多少，避免浪费，但不少团友还是大手大脚。最后导游不得不守候在取海鲜的餐盘处，规定吃多少拿多少，情况才有所收敛。

场景

3

搭乘地铁 前拥后挤只为抢先

来自中国的胡敏之目前就读于纽约大学艺术系，因为经常去唐人街打零工，她在地铁上常会遇到来自中国的游客。她透露，这些游客通常是夜晚乘坐地铁去看唐人街的夜市，纽约的地铁线多达24条，地铁上的人通常不算多，但中国游客却常常在准备下车时，将其他人推开或者挤开，目的只是为了抢先一步下车。

“上地铁的时候也是，他们都不等地铁上的乘客先下来，只顾着自己往上冲，生怕被落下。”胡敏之透露，究其原因，大概是这些游客在国内等地铁时就没有形成先下后上的习惯，她还是希望同胞们在国外能够遵守当地习惯，毕竟他们在国外就代表了中国人形象。

视点

行业人士：中日游客素质反差鲜明

刘芸慧来自台湾，和胡敏之一样，她也是留学生，目前在美国一家旅行社做兼职导游。除了来自中国大陆的旅行团，她还为来自香港、台湾地区乃至日本的赴美旅行团提供服务。

在刘芸慧的眼里，几个地方的游客最鲜明的差别在于时间观念。通常在开启一天新的行程时，游客必须在酒店集合，但让她非常头疼的是，大陆游客经常拖拉，不是睡过了头，就是尚未吃完早餐，能按时到达集合点的人少之又少，迟到半小时以上的大有人在，有时候她不得不一个个敲门催促。而日本团的游客，往往在集合时间前十分钟就已集合完毕，到了时间准时上车，从来没有一个人迟到，非常有纪律。

而让她更感慨的，还是游客的素质：中国旅客乘坐完大巴后，车上往往遍地狼藉，有吃过的零食袋瓜果皮，还有在旅游地取阅的资料，若不是自己提醒，很少有人会将垃圾主动带走。而日本游客在乘坐大巴之后，都会主动将垃圾装在环保袋里带走，车厢内几乎连一片纸屑都看不到。

“就在上个月，还发生了一件轰动美国的事件”，刘芸慧透露，一名中国游客在美国犹他州拱门国家公园游玩时，竟私自攀爬60英尺高的红砂岩结构拱石，不慎跌落造成重伤，被发现时已不省人事。同一个月，还曾经发生广东籍夫妇在国会山庄门口因为口角大打出手，最后被关入拘留所的事件，“其实游客的道德问题，也关系他们的安危”。

旅美作家：总体形象已有很大改观

旅美作家，中评社特约评论员一娴认为，中国大陆旅客在欧美，日本、东南亚和台湾地区都很受欢迎，原因是他们的消费能力强，能够促进当地的消费和经济发展。这折射了中国经济崛起后，中国大陆民众整体生活水平提高的现状。

一直以来，网上有很多批评中国游客素质的负面信息，动辄就说中国人素质如何低，所到之处被当地人嫌弃，不受欢迎等。应该说，这是一部分事实，但不是完整的事实。中国游客确实有不文明不礼貌的现象，例如吐痰、大声喧哗、喜欢插队等，这些现象确实影响了中国人的整体形象。

但应该看到，来自中国大陆的大部分旅客还是讲文明礼貌的，即便刚开始的时候做得不好，但这几年通过有关部门的宣传教育和在发达国家耳濡目染，已经有了很大的进步。少数人的不良素质和行为，也有待慢慢改进。其实人性的弱点和缺点都是一样的，发达国家和地区人们的素质，也是经过几百年时间慢慢形成的，并非天生如此。正如台湾民众对大陆游客的一些不良行为评论所言，“就像20年前的我们”一样，相信随着时间的推移，大陆游客也会很快地进步和改善自身形象。