十月一日起实施《旅游法》,规定内地旅行社不得指定具体的购物场所,不可安排任何形式的另行付费旅游项目,团费须明码实价,不可低价或零团费招客。受此影响,黄金周内内地赴港澳游团费应声急增近两倍,来港澳的内地团也大幅减半。酒店订房率只及去年同期的一半,个别酒店为了吸引客人减价;导游收入大减;专做旅行团生意的购物点更大受冲击。但另一边厢,赴港澳自由行却蓬勃增长,令香港零售市道畅旺。有商场表示,黄金周头两天,人流及生意额较去年同期均有超过10%的增长,这个黄金周真是有人欢喜有人愁啊!
团费加价
旅行社“阵痛”
《旅游法》实施消息传出后,原来4日3夜游港澳团的市价由2000元一下加至5000元人民币。香港旅游业议会总干事董耀中表示,今年十一来港的内地访港团,也与往年同期有很大分别,在250个团当中,仅约有50个团是购物团,其余都是“纯玩团”;而去年同期约有360团,当中八成是购物团。舆论多认为同旅游法实施有关,因为在旅游法规管下,零团费、低团费的购物团不能存在了。
此种情况下,有不少旅行社将团队游“演变”为半自由行或自由行,香港地接旅行社把以往两日游览的景点,全部压缩在一天内,以求节约运营成本,并省出时间让内地客自由行。有参加5日港澳半自由行团的旅客表示,旅行社只负责第一天在香港和第四天在澳门的游览,中间两天为自由行。不过,游客要在一天内“到此一游”式游玩星光大道、金紫荆广场、浅水湾等五六个景点,行程似乎有点紧张和疲累。
香港旅行社协会主席梁耀霖表示,“港澳游平均一个人加3000元,旅客却步非常正常,十一期间的团,由之前每日300多团减到100团左右!”他以“阵痛”形容受影响的香港旅行社,认为短期内生意会下挫,但可转型做自由行,例如帮广东省客人提供个人贴身服务,安排跨境车辆接送、预订酒店餐厅等。
“购物团”绝迹
“纯玩团”热力不减
根据《旅游法》规定,旅行社以不合理低价组织旅游活动,诱骗游客,并通过安排购物或另行付费项目获取回扣,又或未经旅客同意,到指定购物场所等,均属违法,将面临不低于3万元人民币的罚款。
在此严规下,以往专做旅行团生意的购物点受冲击较大。香港专门接待购物团的红磡民乐街、土瓜湾崇安街一带店铺持续淡静,以往挤满内地客的朱古力店及珠宝店人头疏落。但香港游另一重点节目——两大主题公园,依然吸引了不少游客聚集。有领队透露,自实施《旅游法》后,以往占旅行社九成的“购物团”绝迹,现只办没有购物点的“纯玩团”,行程主要游览主题公园及维多利亚港等景点,《旅游法》对观光团影响较少。几天的假期里,两个公园都是游人如织,海洋公园近期有怀孕迹象的熊猫盈盈,最为游客欢迎;迪斯尼乐园机动游戏挤满排队等候的客人,玩一项至少需要三四十分钟。
酒店入住率骤跌
自由行撑场
《旅游法》的出台,也让香港酒店的入住率大受影响,业界透露,这个黄金周,香港酒店的房价罕有地降价,尤以团客最爱的3星酒店为甚。香港酒店业协会总干事吕尚怀表示,10月1至3日订房率较好,4至6日就惨了,要减价3成,位置越偏远越惨淡。
吕尚怀表示,新法例令旅客却步,旅行社亦抱观望态度不敢订房,导致预订率只及去年一半;加上新法例要求旅行社出团前,必须清楚列明住宿酒店名称,不能再像以往般敷衍了事、来了再说,更令旅行社窒步。但他认为这终究是好事,至少“让客人睡大巴”的恶劣事件不会再发生。
虽然团客订房不理想,但香港酒店业协会仍预计最终有去年的8至9成订房率,原因是酒店业其实更倚重占住率逾两成的自由行游客:“他们比团客花钱更大方,自己网上订房,千多元一晚房间一订两晚,暑假期间几乎5成是这些客人!”另有酒店业人士亦表示,不担心团客减少,因自由行客可补充,但因他们较即兴,有时间就来,较难预计。
自由行消费“后劲强”
名店人流增
旅游团减少,但香港“购物天堂”的魅力依然吸引各路游客的大手笔消费。不少内地游客坦陈,香港仍是他们短途外游及购物的首选。根据入境处的黄金周首日数字显示,总入境人次超过40万,较去年同期上升17%。其中,内地游客今年首日有近16万,较去年同期大幅增加60%。以往黄金周人潮涌现的广东道名店,虽未见大排长龙,但人流依然畅旺,不少自由行游客仍满载而归。
太子珠宝钟表主席及行政总裁邓巨明表示,今年黄金周来购物的自由行客人居多,而且消费“后劲强”,通常是一个推销员加一个助手招呼一枱客,现在则需要招待两枱或以上,人流较往年多起码30%,预计未来几日生意额会更佳。
另外,根据商场及零售商的统计数字所得,黄金周几日市道畅旺。新鸿基地产代理有限公司租务总经理冯秀炎表示,商场头两日生意额则达2300万港币,升幅为18%。游客以购买数码及护肤等产品为主,人均消费约5000至9000港元。
警示
送购物券诱客消费
有香港旅游业界人士透露,《旅游法》威力下仍有商家企图“铤而走险”,向访港旅客派发“购物券”,以折扣利诱他们进入指定的购物点,然后以旅游巴士载他们往土瓜湾、红磡一带下车,让他们拿着现金券“自愿地”进入店内,避开《旅游法》禁止的“强迫消费”。遇到此种情况,各位赴港游的游客要警惕。
再观后效
新《旅游法》究竟对港澳游有怎样的影响?对于早前传出导游人心惶惶,担心无钱出粮的传闻,有旅社领队表示,导游收入肯定会相应减少,但不会少太多,毕竟参团费大幅提高。而业界表示黄金周只是刚刚开始的试验期,还需以观后效。旅游界立法会议员姚思荣认为,新旅游法实施后刺激自由行人数上升,但认为只是黄金周期间个别情况,不代表有持续增长,要等第四季数据出炉后才有整体旅客变化,届时再讨论香港旅业应如何改善及迎客的对策。 本报香港特约记者 荻迪
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