建行衡水景县支行成功堵截仿冒客户查询挂失事件

环渤海财经网讯（记者贺一鸣 通讯员张静）：近日，建行衡水景县支行营业室成功堵截一起仿冒客户查询挂失事件，避免了客户损失，维护了建行声誉。

2月6日中午12点多，营业室办理业务的客户寥寥无几。柜员赵亮趁机整理凭证，一名中年妇女来到柜台前声称自己储蓄卡丢失，卡内有1万元存款，持二代身份证要求查询卡号并挂失。柜员联网核查身份信息无误，本人与身份证上的照片相似，但又不完全相像。于是与授权人员陆英瑞仔细核对,认为客户本人与身份证有六七成相似。因与客户有过一次接触，认为不是客户本人，遂对其进行仔细盘问，身份证号码、住址都说得不错，并且反复强调就是本人，态度强硬要求立即办理，陆英瑞立即联系客户经理查询客户电话，中年妇女见此称让其亲戚帮忙办理，要回身份证匆匆离去。随后陆英瑞与客户赵某取得联系后得知，其二代身份证去年丢失后又补办了一张，赵某对建行为客户高度负责的行为称赞不已。



 

责任编辑：乔慧