快节奏的都市生活、移动互联网产品的推广、社会互联网意识的增强,让越来越多的人希望银行服务更加人性化。顺应这一时代潮流,农行北京分行以“不断改善客户体验”为服务宗旨,从去年起就在辖内所有网点启动了互联网WIFI建设。目前,农行客户在北京的网点办理业务时,均可享受免费WIFI服务,受到客户青睐。
据农行北京分行工作人员介绍,“近年来,有线互联网网络在支撑客户网银体验、金融信息查询等业务发展的同时,也暴露出其支撑移动互联网业务需求的局限性。而随着无线网络技术特别是WIFI技术的日益成熟,客户对于网点提供WIFI接入的需求与日俱增。”目前,农行北京分行网点已全部实现互联网WIFI信号的覆盖,客户进入网点办理业务,只需输入WIFI密码,即可畅游互联网。
“以前取号后只能无聊苦等,觉得时间过得非常慢。现在我来网点,一进门就可以用手机方便地连接WIFI热点,快速查询各种金融信息,或者处理比较着急的工作邮件,给我带来了很大的便捷。”经常去农行办业务的王女士讲道。据了解,客户在网点使用自己携带的手机、平板电脑等互联网移动设备,通过连接网点WIFI热点,就可以通过互联网登录农行掌上银行,既可以查询帐户、理财产品、贵金属等行情信息,还可以在现场体验转账、缴费、购买理财产品等银行在线服务。此外,客户还可以浏览各大门户网站了解相关资讯,提高业务办理等待中的愉悦感。
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