大名乡镇有个“一拨就灵”

环渤海财经网讯：“‘1890’真是一拨就灵，一个电话就把事儿办了。”日前，大名县万堤镇后屯村李大爷因孙媳在本地落户问题，向该镇的便民服务中心尾号为“1890”的热线打来咨询电话，乡便民服务中心安排派出所为其详细解释，并全程跟踪帮办，使其没跑一次冤枉路就顺利落户。

大名县是劳务大县，农村80%以上青壮年劳动力外出务工增收，农村留守老人、妇女和儿童进一步增加，留守群众办事非常不便。为方便群众办事，大名县组织各乡镇整合综治、计生等“六个服务中心”人员和职能，实行一个窗口受理、一条龙服务、一次性办结。对群众反映要求解决的问题、需要咨询的政策、需要办理的升学务工、宅基审批、户口落转、合作医疗、种粮补贴等证照手续以及低保救济、抚恤金领取等事项，全部由乡村服务人员集中统一代办或陪同办理。

同时，全面公开制度牌证。对服务事项、服务标准、服务流程和服务人员岗位职责、现场办公时间等，以公开牌、电子屏等方式，在显著位置公开公示，让办事群众一目了然。设置服务人员岗位职责信息公示牌，公示个人姓名、照片、职务、职责、联系电话和定时代办时间等基本情况，保证群众随时找得到人、办得了事。便民服务中心还设置后四位尾号为“1890”的热线电话，随时接受群众咨询、投诉。群众来电咨询准生证办理、低保、农保、组织关系接转等事项，都能第一时间得到答复。

在大名县万堤镇，该镇依托镇便民服务站，在村一级依托村级组织活动场所建立便民服务点，实行了三级全程代办制度(村干部全程到镇为民代办、镇便民服务站一次性告知全程代办、镇干部到县全程陪同代办)，为镇干部统一印制了《便民服务民情联系卡》，安装了便民专线6381890，所有党政领导干部及镇直部门一把手按照值班表统一到镇便民服务中心集中办公。截至目前，镇便民服务中心运行短短一个月来，已接待群众来信来访209人次，解答政策法规380余条，当场办理群众需求198件。

该县龙王庙镇便民服务中心还大力推行涉农事项代办，及时将村民需要办理的宅基地审批、户口申报和迁移、小额贷款申请、合作医疗药费报结、领取养老保险金、老党员补贴以及生育证、残疾证、身份证等手续收集汇总，由村服务站每周集中到乡镇代办1次，为群众办事开通“绿色通道”。