完美高调营销难掩涉传行为

在完美(中国)有限公司(以下简称“完美”)20周年之际，完美公司再陷传销质疑。

5月21日至26日，完美组织了一个近7000人的经销商团，分批抵达洛杉矶参加海外研讨会。他们在洛杉矶唱响中华人民共和国国歌、升起五星红旗，这一次他们的高调行为引起了人们对直销企业挥金如土的质疑，也有人认为以红色消费为创意的行动背后实则是一种商业营销行为。

国内反传销知名人士李旭认为：“完美这次近7000人的海外游，其实更多的是宣传公司品牌和给完美直销人员和潜在顾客一些示范作用，以便更好地吸引更多人员加盟。”

不仅如此，完美这次大规模行动也引发了社会对完美运作模式的关注，甚至网络上许多网友纷纷吐槽称完美涉及在操作过程中违反《直销管理条例》，甚至其多层累积的奖励制度已经涉及传销。记者调查发现，完美公司近三年来一直存在向大学生等未满22周岁人员办理优惠卡的情况，这已经违反《直销管理条例》。其多层累积的奖励制度中符合条件的可以“无限代”提成计酬奖励，而这意味着“拉人头”越多受到的奖励金额可能就越多。李旭认为，很多拿到直销牌照的企业存在“挂羊头卖狗肉”的情况，采取多层提成的奖励计酬模式并不少见。

发展学生加入

长沙一所高校的大学生陈禧(化名)告诉记者，她被朋友拉去参加过完美的一次培训，并被邀请购买产品成为完美的优惠顾客。像陈禧这类全日制在校学生往往容易成为直销企业、传销企业的目标对象，他们社会经验不足，而时间相对宽松，寻找兼职工作成为他们的诉求。

“我们学校就有人在宿舍销售完美产品。”另一位女大学生告诉记者。事实上，大学生是不能参与直销的。《直销管理条例》第十五条规定：“直销企业及其分支机构不得招募下列人员为直销员：(一)未满18周岁的人员;(二)无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员;(三)全日制在校学生;(四)教师、医务人员、公务员和现役军人;(五)直销企业的正式员工;(六)境外人员;(七)法律、行政法规规定不得从事兼职的人员。”

但是，完美在实际操作中并未完全按《直销管理条例》执行，他们的经销商和直销人员有向不适合人员进行推荐的行为。本报记者在完美官方网站上看到，从2012年至今，完美公告了十多起“违规专卖店”，有近100家专卖店违规。“近期，公司发现部分专卖店存在接受未满22周岁人员办理优惠卡的情况，严重违反公司《专卖店经营手册》之规定，为维护良好的市场环境，公司特对违规专卖店通报批评。” 之后如何处理并无下文。

而熟悉直销行业的人士指出，毕竟这是公司正式对外发布的消息，不好直接明确指出专卖店违反了《直销管理条例》的规定，只能把条件放宽至违反公司《专卖店经营手册》，实际上是违规了。

这位业内人士的说法，得到了完美官网一份于2014年3月3 日发布的“关于重申市场经营规范事宜” 的印证。在这份申明中，特别提出“严禁推荐、诱导包括但不限于‘全日制在校学生’在内的直销法规禁止加入人员申请成为营销人员。”

“如果不存在这种情况，公司何必大费周折地再次重申呢。”前述业内人士表示。而另一些反传销人士表示，在直销、传销公司里做的有不少是退休的政府官员，他们利用自身的影响力来说服新人。而这群人也是禁止的，更不用说拉在校大学生参加了。

专卖店是完美直销员做到“大客户经理”级别时可以向公司申请开设专卖店，而达到“大客户经理”的标准就是：“当你培养出3~4个直销员时，你就是完美公司的大客户经理。”这些完美专卖店多数是大客户经理个人以个体户或公司的形式注册成“××日用品店或者××保健食品商行或者××护肤品经营部”。

李旭认为，开专卖店发展会员的做法更容易获得信任。这些拿直销牌照的公司，加上直销人员开出的实体店，无形中增加了说服力。但是这些专卖店的经营者以及围绕在他们周围的直销员的经营却很难受直销公司的控制。

记者调查发现，2012年8月29日，完美公司通报了一则直销员夸大产品功效的案例。公告称：“近期，公司发现湖南省某业务员为达成销售目的，故意夸大产品功效，将公司产品推荐给重病缠身的患者服用，并要求对方停止按医嘱服药，造成严重后果，给公司声誉带来巨大负面影响。”

公告指出，仍有极少数业务员或专卖店罔顾公司的再三劝告，急功近利，肆意夸大产品功效，给当地完美事业的持续经营带来危机，给公司的形象造成不利影响。事实上，本报此前也报道过湖北武汉的消费者陈百胜(化名)因食用完美中国的相关产品而病情加重的情况。

多层累积的奖励制度

一般来说，直销企业的报酬方式是公开的，而且直销员的报酬以个人销售业绩为依据，其他任何人的销售业绩都不与自己的报酬挂钩。现实的情况往往不是这样，多数直销企业对直销员的报酬包括了介绍优惠顾客的提成，甚至有两三级和多级的提成。

据了解，完美奖金制度设置了多重标准。具体来说，完美直销员的收入来自两部分：自己销售和团队销售。而这两种销售收入又分为三种形式：零售利润;差额提成;市场开拓奖。

要成为完美的直销员首先要从优惠顾客起步，当然也可以直接夸越。成为优惠顾客的条件是从完美公司购买几百元的产品并填表申请即可成为优惠顾客。有了优惠顾客卡就可以累积消费积分了，达到501PV(1PV=1.17元)积分以上可以享受6%~18%的购物优惠。

当优惠顾客累计积分到36000PV后，在以后任何一个月只要你和你介绍的所有顾客的消费积分达到了15000PV以上，就可以成为完美的直销员了。直销员往上还有客户经理、大客户经理和高级客户总监等级别。不同级别的直销员享受的奖励制度也是不一样的。

例如，高级客户总监可以拿的奖励部分包括：自己直接发展直销员当月总业绩的9%，第二代直销员当月总业绩的2%+6%+

3%+1%(总计为12%)，第三代直销员当月总业绩的6%+3%+1%(10%无限代)直到平级的第二代，还有30%与个人小组所有优惠顾客所享受的优惠差额，此外还有自己直接销售产品的提成和公司额外奖励。

李旭就认为，上述完美奖励制度已经是多层级累积制度了。直销员的收入不仅仅只是自己享受销售产品的业绩提成，而且可以享受多层级的业绩提成，这已经涉嫌传销了。事实上，很多拿到直销牌照的企业存在“挂羊头卖狗肉”的情况，采取多层提成的奖励计酬模式并不少见。

记者针对完美公司专卖店和直销员涉及违法违规问题怎样处理以及多层累积的奖励制度涉传等问题采访完美公司，截止到发稿前，完美公司并未给予答复。

 

责任编辑：乐乐