帮扶与清收并举 高邑县农村信用社人性化清收不良贷款见成效

环渤海财经网讯(贾启勇)：由于历史原因导致农村信用社不良贷款曾一度居高不下，严重制约了农村信用社的经营与发展。针对这种情况，高邑县农村信用社坚持“立足农村，服务三农”的市场定位，采取帮扶与清收相结合的措施，实施人性化清收不良贷款的办法，收到良好效果。截止到2014年6月底，全县共累计清收不良贷款1144万元。

为盘活不良贷款，高邑县农村信用社多策并举。一方面依据《河北省农村信用社不良贷款债权转让处置暂行办法》，先后于2012年至2014年分三次对2005年7月1日前形成的不良贷款公开拍卖债权;另一方面，联社组织专门力量，对全县2000多个不良贷款欠贷户进行上门调查摸排，并登记造册;并依据不良贷款欠贷户实际情况量身定制帮扶方案，对信用程度高，暂无偿还能力的贷户，帮其制订缓期、分期或延期还款计划;对有发展潜力但又缺乏资金的贷款户，在帮其制订经营计划的同时，追加贷款额度;对故意逃废债务的贷户实行依法清收。例如：在城内开烟酒店的王某，由于经验少、入行短、规模小，导致经营暂时困难。客户经理了解情况后，认为该贷户敬业肯干，在所在行业有一定资源。在帮其提供相关商品信息、制订经营计划的同时，追加贷款5万元。解了王某的燃眉之急。

在具体清收工作中，高邑县农村信用社坚持依法合规清收。他们先后对全县27名客户经理进行了清收政策、法律、法规等专门培训。教育客户经理文明清收、人性化清收。在此基础上，该社开展了以“进企业、进基地、进社区、进农户，向客户送信用、送产品、送服务”为内容的“四进三送”活动。他们还通过广播电视宣传征信知识和金融政策，并走村入户了解农民需求，帮助农民解决生产、生活中的资金难题。今年以来，该社累计发放涉农贷款达10亿元，有力支持了当地经济的发展。

针对个别拍卖的不良贷款债权人，在已往清收过程中采用欠妥手段，引起高邑县农村信用社“一班人”高度重视，为避免不良贷款欠贷户对信用社产生误解，他们迅速成立专门组织，对全县清收不良贷款工作进行全面自查自纠。

为真正把文明清收不良贷款工作落到实处，高邑县联社还实行了客户经理的定期汇报和不定期抽查制度，要求客户经理上门清收必须两人同行，AB角管理。同时，必须向贷户亮明身份，讲明政策。并送达催收通知书。县联社主管部门随时对所有客户经理的清收路径、进度等相关情况进行跟踪检查，发现问题，立即纠正。截至目前，该社没有发生任何与不良贷款欠贷户口角、打架等暴力催收事件，也没有接到任何有关客户经理在清收不良贷款过程中有不良行为的投诉。