魏立华： 用心做好奶粉

在很多人看不到的地方，其实更用心

君乐宝婴幼儿奶粉今年4月以每罐130元的价格上市以来，一直是社会关注的焦点。凭借国际品质、贴心价格和精益求精的服务，其市场表现一路飙升。

君乐宝乳业总裁魏立华表示：“做中国宝宝喝得起的国际化好奶粉，不光体现在优选原辅料、生产设备、主动接受国际顶尖检验机构的检测以及消费者现场监督等方面，在很多人看不到的地方，其实我们更用心。”

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精益求精提升品质 用“三最”换消费者的“一心”

魏立华坚定地表示：“拿出身家性命，我们也要生产最安全最放心的奶粉。”

“国际化的根本是品质国际化。我们做奶粉是用‘三最’换消费者的‘一心’，也就是用最好的奶源、最好的工艺、最严苛的管理做好每一件事，来换得消费者的欢心。”君乐宝奶粉事业部总经理刘森淼告诉记者。

他说，奶源是做奶粉的第一关键环节，君乐宝牧场奶粉奶源全部采用君乐宝自建自控的大型标准化牧场优质原奶，奶源主要指标优于美国、日本、澳大利亚的国标，达到欧盟标准。至于配方，他们除了是“国家乳品研发技术分中心”,还与中国营养学会联合成立了国内首家合作研发中心，专门研发适合中国宝宝的婴幼儿配方奶粉。“比如维生素K，国家标准是0.25微克/千焦。但中国营养学会通过调查研究发现，我国婴幼儿维生素K摄入量普遍不足，在其建议下，我们的奶粉将维生素K添到了0.34微克/千焦。”

此外，其配方还有一个很大的特点，就是全系列六个“0”添加：不添加转基因植物油、香精、麦芽糊精、棕榈油、色素、蔗糖。“转基因就不用多说了，加了糖对宝宝的牙齿发育不好，香精对宝宝的味觉发育不好，容易造成宝宝偏食。配方评审的时候，专家就对君乐宝奶粉的这一点非常认可。专家和教授还品尝了奶粉，认为君乐宝能在不加香精、不加蔗糖的情况下，口感做成这样，非常好。我们也跟很多奶粉做了对比、盲测，君乐宝奶粉的口感也是非常领先的。”

而品质方面，作为新国标出台后的首批婴幼儿乳粉企业，君乐宝引进全球一流的生产技术和工艺，建立全流程、可追溯的质量管理体系。从原奶配料到生产出合格的配方奶粉，实施31项食品安全管理制度、180项检测。对原辅料，君乐宝只与全球前三大的国际大厂合作，通过整合全球最佳资源，让君乐宝奶粉拥有了名副其实的国际品质。经国家乳品检验检测中心等国家权威机构多次检验检测，君乐宝奶粉100%合格。除国家检验和企业自检外，他们还主动引入第三方——瑞士标准公证行(SGS)进行监管，确保消费者吃的产品安心、放心。

全球优选原辅料和工艺技术等，势必会增加经营成本，对此，魏立华坚定地表示：“拿出身家性命，我们也要生产最安全最放心的奶粉。”

正因为此，上市仅一个月时，君乐宝牧场奶粉就摘得了素有食饮界“奥斯卡”之称的SIAL国际奖桂冠，被大会评论为“将代表中国乃至亚洲市场的未来发展趋势”。

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义无反顾做好服务 以激情点燃振兴国产奶粉使命

“这个队伍最大的特点是充满活力、有激情、做事用心认真，自我意识里认定做好奶粉是使命是责任。”魏立华欣慰地说。

日前，记者来到君乐宝奶粉售后部，尽管恰是正午12点多的饭口儿，但仍有数十人在忙着接线、落实订单。墙上，“因为有梦想，我们披星戴月，只争朝夕;因为有承诺，我们义无反顾，马不停蹄”的标语更增添了整个空间昂扬向上的紧张气氛。

“每天到深夜1点多，电话才会少下来。”客服经理耿爱功告诉记者，因为君乐宝奶粉全部采用电话和网上销售，所以他们承担着很大的解释和销售工作，除了介绍自己的奶粉外，还需要答复宝妈们关于奶粉的各种问题。“孩子健康不是儿戏，妈妈们都很谨慎，要比品牌、奶源、配方等等，但是一旦自己孩子喝得好，她们会重复买，有三分之一的宝妈还会主动介绍给朋友。现在销售情况是一周上一个台阶，大家都挺高兴，工作积极性很高。”

耿爱功自信地告诉记者，他们的接线员上岗前，都亲自冲泡品尝比对多品牌奶粉，知道君乐宝奶粉不输于全世界任何国家、任何地区、任何品牌的奶粉。“我们的奶粉优势在于奶源好、配方好、工艺好。君乐宝建立了自有自控的规模化牧场，采用的是湿法工艺，从原奶采集到奶粉加工完成仅需48小时。这样奶粉更新鲜，营养更均衡，也减少了二次污染。消费者给我们的反馈是：宝宝爱喝，奶粉不挂壁、奶瓶好清洗、不沉淀、颗粒大易溶解，无异味。”

“这个队伍最大的特点是充满活力、有激情、做事用心认真，大家眼里放着光，努力拼搏积极向上，自我意识里认定做好奶粉是使命是责任，这正是君乐宝奶粉的核心竞争力所在。”魏立华欣慰地说。

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线上销售线下推介 靠创新和精诚后来居上

“君乐宝用行动证明，只要用心，国产奶粉一定能拥有国际品质，拥有与洋奶粉一较高下的市场话语权。”魏立华说。

“作为一个新晋奶粉品牌，刚刚杀入市场就崭露头角，还得益于我们选择了电商渠道这种销售模式。”魏立华坦言。

如果是惯常思维，目前君乐宝主打产品酸奶的市场份额已位居全国第四位，产品销售网络已布局全国。他们完全可以借助酸奶销售渠道，稳扎稳打走传统销售模式。而且，目前国内奶粉销售量七成来自商超，只有两成多在电商，纯线上销售的电商模式无疑是在冒险。但是，君乐宝奶粉为何却要在国内首家全部采用网络销售、电话直营模式呢?

“传统渠道的费用成本在一罐奶粉的售价中占比高达48%，这些成本最终都转嫁给了消费者。”魏立华表示，“我们采用纯电商渠道，消费者下单后，厂家直接通过快递发货送奶粉到家，国人就可享受到品质价格都与国际同步的好奶粉。 ”

业内专家认为，传统奶业与电商的结合，可以充分发挥电商短、平、快的优势，极大地降低销售价格。在君乐宝的示范作用下，多家乳企也纷纷在电商渠道发力，促使国内奶粉价格终于开始理性回归。在刚举办的2014中国国际妇女儿童产业博览会上，君乐宝婴幼儿奶粉不仅获得博览会的“优秀产品奖”，更获得了大会颁发的“社会责任奖”。

在线上渠道销售的同时，君乐宝并没放弃线下渠道的配合。在石家庄北国商城门口，他们搭建放满君乐宝奶粉的柜台，向消费者介绍如何在网上购买奶粉;在邢台广电中心，他们还举办了“君乐宝牧场奶粉走进邢台万盒体验大派送”活动，吸引了众多消费者的参与……据介绍，他们还将在各城市陆续开设实体体验店。

“我们的奶粉上市4个月，已经赢得10万个家庭的信赖。现在的销售区域遍及全国，其中六成销售额来自省外。”刘森淼说，“这也让我们坚定了走国际品质、国际价格这样一个定位。”

“君乐宝用行动证明，只要用心，国产奶粉一定能拥有国际品质，拥有与洋奶粉一较高下的市场话语权。”魏立华说，“我们有几亿喜欢我们酸奶的消费者，有非常好的市场基础。所以，对生产出让消费者喜爱的安全放心的好奶粉是很有信心的。”