“黑色星期五”首次进中国 电商吆喝忙买家反映平

新华网杭州11月28日电(记者黄筱　张遥)中国的“双十一”刚刚过去，美国的“双十一”——“黑色星期五”又接棒“登陆”中国。今年被首次引入中国电商消费市场的“黑色星期五”，是会成为“海外败家”的又一次“全民疯抢”，还是遭遇“水土不服”受到冷落呢?

“黑色星期五”在美国除了指逢13日的星期五，也用来指每年感恩节的后一天，标志着圣诞采购季开始，它被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，是一年中商家最看重也是最繁忙的日子。

日前，亚马逊宣布于11月28日早上9点起，在中国举行首届“黑色星期五”海外购物节，从今年“双十一”开始试运行的“亚马逊海外购”商店也于11月28日正式上线。

据亚马逊中国总裁葛道远介绍，“亚马逊海外购”“双十一”试营业当天浏览量就已经突破百万，母婴、服装等七个主要品类增长情况超出预期。目前亚马逊中国已经有近80万国际品牌商品上线，“中国消费者将可以与全球消费者，同步享受到美国‘黑色星期五’的独家节日优惠。”

在美国上市后股价一路上涨的阿里巴巴也不甘示弱，试水“黑色星期五”购物季。24日，阿里巴巴宣布针对即将到来的美国“黑色星期五”购物季，通过支付宝在11月24日到12月1日期间，投入6000万元海淘现金红包，让用户获得更多跨境购物的体验机会。支付宝推出“海外直购”服务，向用户发放40万个总额达6000万元人民币的海淘购物红包，支持包括梅西百货在内的美国四大百货公司和一些服装品牌使用。

而对于海淘族们比较纠结的支付、转运、物流环节，亚马逊中国和支付宝也各有招数。亚马逊的进口直采和全球成熟的物流网络，使得海外购商品平均2周左右、最快3个工作日即可送达消费者手中。

支付宝“海外直购”的用户在支持支付宝“海外直购”业务的网站挑好商品后，既不用注册账户，也不用找国际转运，只用按最简单网购“三步曲”——登录支付宝账户、填写收货地址、确认付款后就可以坐等“战利品”到家，让海淘像淘宝购物一样方便简单。

除此之外，亚马逊中国为了扩大跨境网购的消费者群体，还打破了海淘族最头疼的“语言关”，即使是不懂英文的大叔大妈，也可以买到外国货。亚马逊全球副总裁薛小林介绍：“我们不希望语言再成为中国网民的问题，亚马逊中国的海外购服务将全面开通海淘中文化，帮助更多的中国消费者跨越语言障碍购买到心仪的国际选品。”

然而，两大电商忙着吆喝的同时，买家们却反应平平，“黑色星期五”与“双十一”仅相隔半个月，在北京工作的网购达人黄女士说：“‘双十一’败了两个月工资，有些货还在路上，已经没钱也没精力去凑‘黑五’的热闹了。”记者采访的十多位网购达人中，大多数表示消费热情很难在短时间内再被“点燃”，没有在“黑五”出手海淘的计划。在浙江一家文化单位工作的李小姐则表示，尽管亚马逊等海淘网站推出全中文服务降低了海淘门槛，但相比英文站点的商品种类，中文页面商品品种目前还是太少，“挑不出太多想买的东西。”

一些拿着“必买清单”的消费者也是经验丰富的资深“海淘族”，对于“双十一”的全民抢购“大部队”，他们属于小众群体。杭州白领王女士早在几天前就开始在微信朋友圈分享她的购物清单，博朗耳温计、Dabbawalla双肩背包都是她心仪已久的物品，“主要是想买一些孩子的东西，一直以来都是在国外购物网站买或者找人代购，难得碰上电商做‘黑五’，肯定要多囤些货。”

目前，国内消费者在海淘方面的担心主要集中在售后服务、商品种类、物流配送的速度以及退换货方面。虽然美国四大百货公司都支持支付宝付款和直购，但英文页面还是成了中国消费者的购物阻碍，“去年我老婆就是凑热闹，听了朋友的建议，买了一些国外家居用品，但下单时没仔细看，回来后不会使用，退货和客服交流都是问题。”合肥市民陈先生说。

使用支付宝海外直购过程中，出现问题怎么办?关于商品如何使用、什么材质、商户端发货信息等，需联系海外商户客服。而亚马逊海外购网站上的备注则显示：海外购商品不适用7天无理由退货，适用美国亚马逊退货政策，具体的退货政策，需要根据货品种类不同与客服进行沟通。这让习惯了“7天无理由退换”的中国消费者心中又多了一重疑虑。不过如果是关于订单支付以及跨境物流的问题，可以拨打支付宝24小时客服热线解决。