创新科技手段 促进教育公平(2)

三、助学贷款IT支持平台建设特点与应用

(一)平台建设特点

1.互联网金融始俑者。国家开发银行早在2009年已基本形成“学生在线申请，资助中心网上受理、开行在线审批”的全流程、全在线、全电子化的助学贷款处理模式。近年来，不断借助该模式对外部机构用户进行整合，将行外资助中心2.1万余人纳入平台管理和使用，有效解决了人员和网点少的难题，拓展了业务服务范围，使助学贷款IT支持平台初具互联网金融基因。

2.初步建立全国助学贷款大数据。创新的业务模式和快捷的系统促使业务快速拓展，使国家开发银行成为全国最大的助学贷款受理行，并积累了庞大的学生、贷款数据，为行内乃至全国统计、分析、决策奠定基础。

3.便捷的客户服务。一是建设学生在线服务系统，提供学生自助服务渠道，提高工作效率，同时减轻一线业务人员工作压力;二是接入呼叫中心，建立强大后台远程支持团队。

4.推动助学贷款业务标准化。实践独一无二的助学贷款业务模式，统一全行业务规则，将关键业务环节、风险监控点固化在IT系统中，促进了助学贷款业务标准化、规范化建设。

5.引入第三方支付结算。创新性引入第三方支付平台，拓展支付结算手段，克服传统代理行代理结算模式时效性低的缺点，逐渐形成“以支付宝为主、银联POS为辅”的支付结算格局，为民生业务的代理结算支付开辟了新方向。

图4 助学贷款IT支持平台与支付宝系统直连示意图

(二)平台应用情况

1.平台覆盖范围广，助力实现教育公平。截至2014年末，助学贷款IT支持平台已覆盖26个省市、1960个区县和2782所高校，累计发放贷款691.6亿元，贷款余额493.3亿元，支持学生1238.9万人次，使635万余寒门学子得到公平教育的机会，以开发性金融特有的“家国情怀”，践行了“增强国力，改善民生”的伟大使命。

图5 助学贷款IT支持平台业务覆盖情况

2.平台精细化程度高，处理性能优异。平台记录了每名学生、每笔合同的信贷记录和基本信息;具有独立测息、计息功能，可计算每笔合同的应收账款;截至2014年底，平台管理了近1240万份合同信息，635万余份学生信息，并且成功经历了单日贷款申请峰值近10万笔和单日贷款发放峰值近90万笔的考验。

3.平台用户口碑好，内外部评价高。学生可以自行上网申请助学贷款、查看贷款信息和提交还款申请等，业务办理时间从几十天缩短到几分钟，对平台应用反映良好;全国学生资助管理中心赠送“真情释解千般惑，助贷泽惠万众家”锦旗，并致感谢信;同时，荣获人民银行科技发展奖和行内部创新成果奖等。

四、助学贷款IT支持平台优化方向

随着互联网应用的普及，为进一步发挥科技对民生助学贷款业务的推进作用，将以互联网金融思维全面支持民生助学贷款业务发展。

(一)创新助学贷款业务核算方式

以互联网金融思维打通助学贷款业务会计打包核算处理瓶颈，采取批量、逐笔、自动化处理方式，实现助学贷款业务“学生网络申贷、资助中心和分行在线审批、账务自动处理”的互联网金融运营模式，进一步提高助学贷款业务处理效率和水平。

(二)推进助学贷款业务无纸化处理

探索推行助学贷款合同和档案电子化工作，引入电子文件管理技术，实现助学贷款业务贷前、贷中、贷后全程无纸化运行，提升电子化管理水平和内部管理效率。

(三)整合打造全新客户服务渠道

推进生源地学生在线系统、高校学生在线系统、助学贷款网站整合，形成全新统一的对外服务渠道，为广大学生客户、社会公众提供更为便捷的业务办理、信息咨询平台。

(四)优化升级平台现有功能

优化支付宝还款流程，强化对支付宝操作的培训和宣传。同时继续推广POS机补充还款渠道，避免欠发达地区学生因不会使用支付宝产生技术性违约，提高本息回收率等。

责任编辑：崔有天