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石家庄迎来“智慧旅游”时代

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 “互联网+旅游”倒逼传统旅游业变革

近日,记者走访省会旅游市场发现,随着旅游产业转型升级,旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来,“互联网+”已成为部分景区、旅行社推广营销新常态,旅游电子商务业已成为旅游市场营销的重要途径。

□本报记者 翟相哲

传统旅游业格局被颠覆

如今,一部手机游世界已不再是件难事,人们手中拥有大量的移动互联网神器:用“去哪儿”订机票和门票,用“12306”订火车票,用“途牛”选旅行社,用“携程”订酒店,用“百度地图”查询路线,用“支付宝和微信支付”付款,用“美团”订餐,用“滴滴”叫出租车……这些,游客坐在家里就能完成。

互联网旅游的迅猛发展和散客时代的来临,正在颠覆传统旅游业的格局。业内人士表示,2013年中国旅游业开始进入散客时代,自由行、自助游愈发流行,传统旅游从那时起便开始受到影响和冲击。“而今年刚刚过去的‘五一’小长假,互联网和自助游对旅行社的冲击更加明显。”

采访中记者了解到,现在省会不少旅行社已基本放弃周边游市场,开始专心做国内长线游和出境游。

方塘智库创始人叶一剑认为,互联网与产品逻辑已颠覆了旅游发展固有模式。“基于此,传统旅游业要彻底实现转型升级,除了互联网,还需要大量的资本和技术,尤其部分景区、旅行社没有能力完成‘互联网+旅游’融合创新,更需要吸引金融资本的支持。只有‘互联网+资本+技术’完美整合在一起,才能形成全新的旅游业模式。”

扫描二维码请个“语音导游”

在“互联网+”和散客时代的倒逼下,省会部分景区开始尝试拥抱互联网。比如,在第二届石家庄旅交会上赚足人气、备受市民追捧的旅游专属明信片,就是“互联网+旅游”的产物。该明信片首次使用了360°全景展示技术与二维码技术应用,市民只需扫描二维码即可在手机上观看西柏坡、五岳寨等40多家景区360°实景,聆听景区简介。

来自市旅游局数据显示,目前省会已有近一半4A级以上景区实现免费wifi覆盖,1/4的景区推出了电子门票。“五一”小长假,东方巨龟苑还首次推出“微信语音导游”服务,游客进入景区用手机扫描二维码,便能随时随地收听专业导游的景点讲解。通过“语音导游”,游客就像为自己请了一个“私人导游”。

同样,部分旅行社在努力做好国内长线游、出境游等传统优势业务基础上,也在积极尝试贴近、利用、融合互联网。据河北国旅负责人介绍,“国旅在线”网站已经上线两年,今年将全面实现网上旅游咨询报名和网络支付。

“目前互联网对旅行社的冲击并未一剑封喉,但如果旅行社自身不提前布局互联网产业,未来几年势必被行业所淘汰。”业内人士表示, 现在“互联网+”大热,旅行社应遵循实际,找到与互联网的最佳结合点,实现双赢。

将大力推进“智慧旅游”进程

对于未来省会如何借势“互联网+”这一巨大优势,促进旅游产业转型升级,市旅游局局长赵俊芳认为,“互联网+”引发的智慧旅游建设不单单是信息化发展,更重要的是为广大市民游客提供便利化、人性化的服务。

据介绍,未来,各景区、旅行社将大力推进“智慧旅游”进程,所有4A级以上景区将全部实现wifi覆盖、电子门票、电子导游、网上推荐等新型旅游服务;同时还将加大与国内知名在线旅游网站的合作,给全国游客提供门票、住宿、交通等畅游石家庄的所有便捷服务。市旅游部门也将研发“石家庄旅游APP”,开发“网游石家庄”手机游戏,探索“互联网+旅游”多种融合模式,延长旅游产业链。“届时,石家庄将完全进入‘智慧旅游’的时代。”

省科学院地理科学研究所副所长研究员邸明慧也认为,依托互联网的智慧旅游建设,需要景区在无线wifi覆盖、语音门户、电子门票、电子导游终端、手机对讲、景区综合管理等方面加大投入。石家庄乃至河北省应加大旅游资源整合力度,打造旅游与互联网紧密结合的龙头型企业,满足大众旅游时期个性化大众化的旅游需求,让广大游客实现一部手机玩转石家庄乃至河北,真正使旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素线上线下都能够满足大家的需求。




责任编辑:辛欣
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