石家庄迎来“智慧旅游”时代

 “互联网+旅游”倒逼传统旅游业变革

近日，记者走访省会旅游市场发现，随着旅游产业转型升级，旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来，“互联网+”已成为部分景区、旅行社推广营销新常态，旅游电子商务业已成为旅游市场营销的重要途径。

□本报记者 翟相哲

传统旅游业格局被颠覆

如今，一部手机游世界已不再是件难事，人们手中拥有大量的移动互联网神器：用“去哪儿”订机票和门票，用“12306”订火车票，用“途牛”选旅行社，用“携程”订酒店，用“百度地图”查询路线，用“支付宝和微信支付”付款，用“美团”订餐，用“滴滴”叫出租车……这些，游客坐在家里就能完成。

互联网旅游的迅猛发展和散客时代的来临，正在颠覆传统旅游业的格局。业内人士表示，2013年中国旅游业开始进入散客时代，自由行、自助游愈发流行，传统旅游从那时起便开始受到影响和冲击。“而今年刚刚过去的‘五一’小长假，互联网和自助游对旅行社的冲击更加明显。”

采访中记者了解到，现在省会不少旅行社已基本放弃周边游市场，开始专心做国内长线游和出境游。

方塘智库创始人叶一剑认为，互联网与产品逻辑已颠覆了旅游发展固有模式。“基于此，传统旅游业要彻底实现转型升级，除了互联网，还需要大量的资本和技术，尤其部分景区、旅行社没有能力完成‘互联网+旅游’融合创新，更需要吸引金融资本的支持。只有‘互联网+资本+技术’完美整合在一起，才能形成全新的旅游业模式。”

扫描二维码请个“语音导游”

在“互联网+”和散客时代的倒逼下，省会部分景区开始尝试拥抱互联网。比如，在第二届石家庄旅交会上赚足人气、备受市民追捧的旅游专属明信片，就是“互联网+旅游”的产物。该明信片首次使用了360°全景展示技术与二维码技术应用，市民只需扫描二维码即可在手机上观看西柏坡、五岳寨等40多家景区360°实景，聆听景区简介。

来自市旅游局数据显示，目前省会已有近一半4A级以上景区实现免费wifi覆盖，1/4的景区推出了电子门票。“五一”小长假，东方巨龟苑还首次推出“微信语音导游”服务，游客进入景区用手机扫描二维码，便能随时随地收听专业导游的景点讲解。通过“语音导游”，游客就像为自己请了一个“私人导游”。

同样，部分旅行社在努力做好国内长线游、出境游等传统优势业务基础上，也在积极尝试贴近、利用、融合互联网。据河北国旅负责人介绍，“国旅在线”网站已经上线两年，今年将全面实现网上旅游咨询报名和网络支付。

“目前互联网对旅行社的冲击并未一剑封喉，但如果旅行社自身不提前布局互联网产业，未来几年势必被行业所淘汰。”业内人士表示， 现在“互联网+”大热，旅行社应遵循实际，找到与互联网的最佳结合点，实现双赢。

将大力推进“智慧旅游”进程

对于未来省会如何借势“互联网+”这一巨大优势，促进旅游产业转型升级，市旅游局局长赵俊芳认为，“互联网+”引发的智慧旅游建设不单单是信息化发展，更重要的是为广大市民游客提供便利化、人性化的服务。

据介绍，未来，各景区、旅行社将大力推进“智慧旅游”进程，所有4A级以上景区将全部实现wifi覆盖、电子门票、电子导游、网上推荐等新型旅游服务;同时还将加大与国内知名在线旅游网站的合作，给全国游客提供门票、住宿、交通等畅游石家庄的所有便捷服务。市旅游部门也将研发“石家庄旅游APP”，开发“网游石家庄”手机游戏，探索“互联网+旅游”多种融合模式，延长旅游产业链。“届时，石家庄将完全进入‘智慧旅游’的时代。”

省科学院地理科学研究所副所长研究员邸明慧也认为，依托互联网的智慧旅游建设，需要景区在无线wifi覆盖、语音门户、电子门票、电子导游终端、手机对讲、景区综合管理等方面加大投入。石家庄乃至河北省应加大旅游资源整合力度，打造旅游与互联网紧密结合的龙头型企业，满足大众旅游时期个性化大众化的旅游需求，让广大游客实现一部手机玩转石家庄乃至河北，真正使旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素线上线下都能够满足大家的需求。