O2O服务将告别撒钱扩张期 生存成首要任务

中国经济网编者按：十八届五中全会即将在10月份召开，国民经济和社会发展第十三个五年规划是其中一个大热点。在认识、适应、引领新常态的当下，传统行业转型升级步伐加快、程度加深，新兴产业层出不穷、表现不俗。因此，中国经济网特别挑选了汽车制造、家电、房产、计算机和通信、纺织、百货、基建、银行、能源、钢铁等十大传统行业，以及无人机、机器人、3D打印、物联网、新能源车、互联网金融、专车服务、智慧医疗、餐饮O2O、服务业O2O等十大新兴行业，分别进行了梳理和展望，以便读者能更清晰地了解这20个行业正在以怎样的姿态迎接"十三五"的到来。本文即《十大传统行业转型升级、十大新兴行业前景展望》系列报道中的第5篇。

9月7日，商务部新闻发言人沈丹阳提出商务部将鼓励O2O行业，并透露行业相关政策指引与行业规范文件正在草拟中，即将出台。这个“看起来很美”的行业，其实生存环境并非那么甜美，甚至可以说是异常艰难，据艾媒咨询数据显示，2014年我国已经有31.5%的O2O企业关闭或停止运营。

纵观国内O2O服务业的壮大过程，从未离开过“烧钱”二字。不烧钱，就没有巨额补贴，没有巨额补贴就没有用户粘性，O2O服务业业似乎走入了一个死局。但巨大的融资额就一定意味着O2O企业的成功吗?悲催的现实似乎已经在证明并非如此，美国家政O2O“鼻祖”Homejoy在2013年就获得了3900万美元的融资，却于今年7月31日宣布正式关闭服务。而如何打破烧钱僵局，行业内目前还未看到行之有效的解决方案。

O2O公司融资金额大 多数死在B轮之前

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，而近年来，陆续出现的从上门洗车到上门洗衣、从上门送餐到上门美容等一系列服务均是依托于“懒人经济”而迅速发展起来了。据媒体报道，仅7月底，O2O领域被曝光的投融资案例有11例，获得亿元级以上投资的有6家，其中7月31日一天，就有四家O2O企业宣布获得投资，金额多在千万级别。

眼下，虽然不断有O2O企业宣布获得融资，但也有更多的企业倒在了B轮融资之前。据中国经济网记者了解，根据第三方的统计数据显示，今年上半年，已完成A轮融资的初创团队中，大约只有四分之一左右的项目能拿到B轮融资，而绝大多数的创业公司死在了B轮之前，生存下去仍是O2O企业面临的第一大难题。

O2O服务同质化严重 补贴并非长久之计

虽然O2O创业公司很受资本市场欢迎，但竞争过于同质化，更多依靠烧钱补贴进行扩张，这也是为什么多数O2O创业公司死在B轮之前的主要原因之一。业界人士纷纷表示，O2O创业公司泡沫很大，明年或许会迎来倒闭潮。

目前O2O竞争最激烈的服务无疑是约车服务和送餐服务。餐饮O2O热炒的风气从去年上半年开始兴起，作为行业内的“元老级”公司，到家美食会创始人孙浩坦言，目前餐饮O2O行业在供应链方面同质化现象严重，服务很难做出差异化。孙浩还认为，目前餐饮业O2O难做的主要原因是消费者对于服务的消费意愿太低，平均消费单价十几块的平台，反而要倒贴四五块出去，这样很难让消费者养成付费的习惯。

同样，延续了大半年的互联网约车行业补贴大战也似乎走到了终点。滴滴快的、嘀嗒等多家互联网叫车平台也像媒体坦承，确实改变了以往大规模、普惠的撒钱式补贴，新的补贴方式更有针对性，有些补贴将取消和减少。

O2O市场门槛提高 标准化服务浮出水面

越来越多的创业者涌入O2O市场的同时，也有越来越多的投资人也意识到，服务难以标准化更是O2O企业面临的困境。而实现产品标准化，提升用户体验，正成为“上门服务”竞争的新趋势。据中国经济网记者了解，58到家负责人就曾公开表示，58到家正逐步推行家政服务标准化，“甚至上门敲几下门、怎么敲，都有规定。”

标准化及其背后对于管理和用户体验的提升，正在将成为到家服务O2O市场的关键所在。在业内人士看来，美国家政O2O“鼻祖”Homejoy的关闭暴露了长久以来制约O2O模式发展的瓶颈，即线下服务能力是否跟得上。风险投资家王功权就认为，O2O到了地面这块必须有比较成熟的服务体系来对接，因为要面对的是成千上万的个人，因此标准化服务就显得尤为重要。(中国经济网 刘芃)

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