全国快递邮寄业务欲“实名制” 企业市民各有顾虑

央广网北京10月24日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，“双十一”又到了，不少朋友又准备摩拳擦掌，有人甚至已经把预售款放进了购物车。

要买的货太多了，所以每年“双十一”都是快递公司爆仓的时候，而今年的快递业除了包裹太多以外，还面临一个全新的调整，那就是快递“实名制”。

公安部等15部门决定从即日起至明年3月底开展专项行动，清理整顿危爆品寄递物流，全面落实寄递物流实名登记等制度。从三方面加强寄递物流安全规范管理，分别是全面落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度。

以后您要是寄快递，都要遵循这些规定了。另外从11月1日起，还要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄，对于电商协议客户也要实现寄件人身份可追溯、可查询。

对于寄收快递实名制，大家都怎么看呢?记者调查发现，快递公司成本上升和快递用户对个人信息泄漏的担忧，成为快递业实名制实行进程中国的障碍。

快递实名制，意味着寄送快递，必须出示身份证并且进行相关登记。但是在长春市从事快递派送职业多年的张海告诉记者，现实中很多寄件人并不愿意在快递单上留下自己的真实姓名，通常都会随便编一个名字。

张海说，写啥名都有，英文字母代替的也有，或者张小姐、李小姐或者王先生等等，不把真名写出来。如果快递员一直问他真实姓名的话，他们就会觉得问得太多太麻烦，就不愿意寄了。

记者在随机采访中也发现，民众对于快递实名寄送的态度并不一致，只有少部分群众表示，实名制将使收寄快递更加安全。

市民表示：经常有一些快递是货到付款，有时候会遇到很多骗子，实名制之后会好一点。减少了有不好倾向的人去寄送不安全物品的可能性。

大多数受访的民众对快递实名制持抵制态度。长春市民修女士表达自己的担忧说，现在泄露个人信息的例子比比皆是，实行快递实名制可能会泄露个人隐私。

修女士说，她平时收寄快递都不用真实名字，如果用真实名字就觉得好像没有什么隐私了，所以不太赞成用实名制。

事实上北京、广东等省市区早在2013年就率先推行了快递实名制。北京师范大学政府管理研究院副院长、产业经济研究中心主任宋向清介绍，快递实名制在一些地区进行试点中的效果并不理想。快递企业担心的，一是客户的配合度，二是企业的成本。

宋向清认为，实名制给市民带来了一定的不方便，增加一些手续，会对快递业务造成一定的冲击一定的影响。物流、公司相关设施配套包括相关人员配备都不是很健全，加上不是很重视，所以影响了实名登记制度的推行也影响了快递实名登记效果的检测。

昨天，浙江的一家媒体记者暗访了几家快递公司，发现实名制执行的并不好。在一家公司，快递员既没有要求出示身份证，就连记者在寄件人姓名一栏写上“梅长苏”，快递员也没有任何反应。(估计没看过琅琊榜)。

快递业正在深刻的影响着我们的生活，尤其是电商业务与快递业更是息息相关。快递业实名制的初衷当然是提供更安全的服务，但是在实际应用中企业和民众却都有担忧。如何在方便和安全之间做平衡?

快递物流咨询网首席顾问徐勇指出，即便是顾客们愿意配合，对于物流企业的快递员来说，识别身份证的真伪也是个难题。

徐勇分析，是通过技术手段还是人工肉眼鉴别?如果通过技术手段就要象警察一样每人发一个(身份证)识别器。还有就是通过肉眼去看去比对。另外一点是号码这么多是否需要登记，如果登记了会不会出现什么问题。这在现实当中个人认为是没有可操作性的。

徐勇的担心不是没有根据的。由我国主流快递企业“三通一达”共同投资成立的“蜂网投资有限公司”专门设立了一个“快递失信管理平台”。从今年6月9日正式上线至10月20日，该平台已经录入有偷窃行为和泄漏买卖客户信息行为的快递员近一万名。

徐勇认为，因为快递从业人员70%以上是初中文化水平，95%以上是农业从业人口。其中一些违法犯罪人员相对其他行业是比较多的。一万个快递员被列入黑名单。假如每人发一个识别器的话，储存了很多客户信息，会不会被别人利用?这我很难避免的。所以现在时机不妥，方式不妥。

徐勇进一步指出，如果手机实名制真正实现并落实完善，寄递物流实名登记也就失去了意义。

他质疑，因为快递公司最大的信息是手机号码。姓名可以编，但如果手机是实名制的话就完全可以通过技术手段去查。而不用通过这种行政的手段，通过每个快递员去代替行政执法，这是不妥的。现在手机都没有完全实现实名制，快递员怎么去解决这个问题?

看来，快递实名制落地彻底贯彻执行或许还要假以时日，国家如果能出台相应的法律法规并予以细化，对于消除公众疑虑及行业制度落实将起到更好的引导和规范作用。

责任编辑：崔有天