规范网络和手机购物的行业标准或明年颁布

新华网北京12月18日电(记者雷敏)“网络购物经营者、手机移动商户应制订完善的商品审核流程和审核规范”“应选择具备合法的主体资质条件的供应商”……记者日前从中国商业联合会媒体购物专业委员会获悉，国内首个《网络和手机移动购物运营管理规范》(行业标准)正在抓紧制订中，目前已形成草案讨论稿，明年上半年有望颁布实施。

中国商业联合会媒购委会长王文学在此间召开的“《网络和手机移动购物运营管理规范》《电视、广播和报刊购物运营管理规范》行业标准研讨会”上说，近几年我国网络、手机购物发展迅速，交易额不断攀升，但飞速发展往往积弊重重、隐患百出。据媒购委监测，伴随网购营业额的年年攀升，操作不规范、违法经营等经营秩序混乱问题长期存在，篡改价格、虚假折扣、以次充好、假货横行等问题层出不穷。部分网店为达到垄断经营目的，发起价格大战，涉嫌不正当竞争。据国家工商总局的数据，今年一季度全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询170.1万件，同比增长18.7%，其中网络购物问题投诉数量同比增长174.4%，增速最快。

王文学指出，包括网络、手机购物在内的媒体购物(指运用媒体获取商品信息，并以未谋面的方式确认采购的行为)行业存在多头管理问题，并缺乏相关法律法规和标准规范进行约束，致使行业乱象越来越突出。因此，及时制订相关行业标准，完善顶层设计，并在媒体购物行业推荐性实施，具有重要意义。

据王文学介绍，正在制订的这两份标准讨论稿对网络购物、手机购物，以及电视购物、广播购物等媒体购物业态的采购、价格、设施、支付、物流、售后等各个环节都提出了具体的规范要求，将在经过业内和专家讨论后向全社会征求意见。