保险公司纷纷抢滩“航空延误险”市场

□本报记者 郭春虹

经常坐飞机，怎会不晚点。近日，支付宝与中国人寿财险合作上线了航空延误险产品“晚点乐”，与一般航空延误险产品不同的是，即使航班已经晚点，乘客仍能投保。介入航空延误险市场，并不是支付宝和中国人寿的独门生意，记者了解到，由于航班晚点毫不鲜见，挤入航班延误险市场的商家机构越来越多。

门槛降低，晚点也能买

记者登录“晚点乐”投保界面，上面写着：在航班计划起飞时间(票面显示的时间)的前4个小时到后2个小时以内都可以购买，按预测起飞时间计算，每晚1分钟就赔2元，赔付上限为120元(即晚点60分钟)。

有人受益了吗?邹小姐向记者讲述了她的一次亲历。邹小姐2015年12月31日去深圳，乘坐了国航某航班，航空公司的计划起飞时间和保险公司的预测起飞时间都是19:14，小邹提前3个小时用支付宝购买了该航的延误险，结果飞机于20:40轮子才离地正式起飞，之后，小邹的支付宝账户自动获得120元赔款。

“越临近起飞，乘客对起飞的准点率也愈加在意，准点是运，晚点是命。”经常飞来飞去的邹小姐无奈地笑着跟记者说。

记者了解到，航班延误险的出现并不是新鲜事，人保财险相关负责人表示，人保财险与国航也合作推出了“关爱航空旅行保障计划”，价格为20元。国内不少银行近几年针对经常出差的商务信用卡客户也推出过办卡、刷卡或成为某些级别的信用卡客户就能获得保险赠送的服务，其中就有航班延误险。

航班延误险是指，只要在购买机票的同时花上几十元购买一份航班延误保险，在飞机航班延误或者取消时，旅客就能获得一定的经济赔偿。

据悉，国内航班赔偿金额多数在200元-400元之间，目前保费在8.8元到20元之间者居多;出境航班一般补偿额度为300元，保费多是20元起步。还有一些保险公司采取的是“一刀切”的赔付方式，即航班延误达到其规定时间及以上的，一次性赔付相应金额。

小保险背后有大市场

记者的一位朋友2015年11月30日从重庆飞石家庄，到石家庄上空时，因为雾霾太大，飞机在天上盘旋半小时看不到跑道，只好暂时改飞太原，因此耽误了到石时间。“目前，夏季导致航班延误的常规因素是雷雨和暴雨，冬天则是大雪和越来越常见的雾霾，这非常让人头疼。”

和车险、养老保险、大病保险比，航班延误险无论从保费还是保额上看，都是“小”保险，但记者了解到，它目前的市场正在日益扩大。

来自国家民航局的数据，仅2015年上半年，民航旅客运输量就达到2.1亿人次。国际航空运输协会更是预估，2029年中国有望成为全球最大客运市场，2034年中国旅客数量将达到11.9亿人次。

有媒体报道，美国权威机构数据显示，全球61个最大机场中，准点离港表现最差的7个机场都在中国内地，北上广深杭的机场都在其中。

一方面拥有全球庞大的运输量，另一方面航班的晚点率又始终居高不下，这样的无奈错位暴露出巨大的延误险商机。

60%航班延误需旅客买单，赔付系真心还是作秀

“一般飞机延误时间要达到3个小时以上才能赔付，而整体赔付费用却不高，交20元的保费只有200元的赔付，给人的感觉不但抠，而且性价比低。”网友“夕阳”说。而网友“驰骋1993”在微博上说：“有一次坐飞机，机场大雾，坐在飞机上原地等了两个多小时了，机场却说还有十几分钟就可以起飞了，真会算，它巧妙地避开了延误险赔偿时间。”还有一些延误险因为赔付条件苛刻，最少晚点6小时才赔，被批“作秀”。

据了解，有数据显示，全国航班晚点原因中，造成航班晚点因素60%的责任不在航空公司身上，这说明，60%的航班延误需要旅客自己买单。

蚂蚁金服保险有关负责人表示，愿意关注用户的实际痛点，在不同场景中为普通人提供“小确幸”的保险服务，以促进保险的多样化。微信也推出延误险，而且不管什么原因晚点都赔。有业内人士表示，随着加入延误险市场的竞争者越来越多，唯有降低赔偿的门槛，提高赔付金额，简化赔付手续，显示出各家保险公司和航空公司的服务诚意，才能在这块市场立足。

责任编辑：崔有天