马云和他的高管们 在内部年会都聊了什么?

马云和他的高管们 在内部年会都聊了什么?

原标题：马云和他的高管们，在内部年会都聊了什么?

除了零售平台、阿里云、农村淘宝等“尖兵”部队，有两支新秀业务团队获得最多提名和肯定。一个是过去一年给阿里带来巨大惊喜的钉钉，另一个是跃居第三大移动操作系统、承载着阿里集团全面布局全生态智能硬件领域的YunOS。

上周，阿里巴巴刚发布了2015年第四季度财报，口碑交易额150亿，阿里云营收猛增126%，“年货节”也取得了不俗的成绩。紧接着第二天，阿里巴巴集团在杭州召开了组织部年度大会，阿里巴巴董事局主席马云、CEO张勇、CPO彭蕾等高管团队及300多名组织部成员参加。

据悉，组织部为阿里巴巴集团管理层团体，成员均为M5(资深总监)及以上员工。那么，这些决定阿里未来发展的核心成员，聚在一起会聊些什么呢?

战略更加清晰，二次创业的火车已经出站

大会上，阿里各个部门的高管围绕 2015 年的得与失进行了分享，但都不约而同提到了“战略” 一词。

马云说，“2015 年我非常欣喜，因为整个团队在各方面相比 2014 年、2013 年有了天翻地覆的变化。整个阿里系条理更加清晰、目标更加明确，战略越来越清晰，每个人都清楚知道集团未来要去哪里，这是最大的‘得’”。

张勇说，“整个公司未来五年十年的战略大图，已经非常清晰了。阿里未来五年十年要做什么，一句话就可以概括，就是全球化、农村、大数据和云计算。战略一旦确定，方向就很明确。可以说，我们二次创业的火车已经开出站，正在朝着既定目标前进。”

具体到业务，菜鸟网络 CEO 童文红认为，“菜鸟未来有两个战略核心，第一，一定要做数据，第二，一定要做协同平台。”

阿里云总裁胡晓明说，“阿里云的关键词是技术与商业的双驱动，如何建立一个生态化的平台、合作伙伴的平台，服务更多的全球客户，是 2016年要重点考虑的。”

关于“失”，几位高管最大的感受都是工作太繁忙，“几乎没有个人时间”。

钉钉和YunOS被管理层集体“点赞”

每年的阿里组织部大会，阿里高管们都会对过去一年的业务亮点进行点评。今年，除了零售平台、阿里云、农村淘宝等“尖兵”部队，有两支新秀业务团队获得最多提名和肯定。

一个是过去一年给阿里带来巨大惊喜的钉钉。上周，钉钉首次出现在阿里Q4的财报中，目前企业用户已达百万量级。

另一个是跃居第三大移动操作系统、承载着阿里集团全面布局全生态智能硬件领域的YunOS。在过去一年，阿里云发布了“数加” 平台，集中发布了 20 款产品，覆盖数据采集、计算引擎、数据加工、数据分析、机器学习、数据应用等数据生产全链条。

这两支新秀业务都曾经历失败，也都顶着巨大的压力杀出了重围。CEO张勇表扬两支团队“坚持”、“耐得住寂寞”、“勇于挑战”，马云也给予了高度肯定。

马云说，“阿里的每一次伟大愿景，都是靠坚持、细节和创新做出来的，没有坚持不可能走到现在。“我们在社交领域被一拳打晕以后，不继续努力一把，就不可能有钉钉，钉钉是被打败之后再度起来的。阿里不怕失败，阿里的文化在于每一次失败，每一次挫折，都能重新思考重新来过，只要初心不变，只要坚持，总能够杀出来。”

据悉，张勇在会上还透露的今年额年终奖方案，会对取得突破的团队给予重奖。

对于“压力”，马云说，业绩好是干不死的

马云认为，阿里已经成为中国经济的晴雨表。虽然 2015 Q4 财报挺好看，阿里中国零售平台交易额已达到全国社会消费品零售总额11.3%。不过，受到投资者对中国经济信心不足的影响，阿里股价当天还是下跌了 3.77%。

但马云依然乐观。他说，能成为中国经济的晴雨表，第一应该感觉特别荣幸，一家公司能够跟国家的命运、时代的命运连在一起，成为世界第二大经济体的晴雨表，不仅是好事，更是应该感到骄傲的事情。

对于阿里股价不可避免受到经济走势的影响，马云态度轻松，因为“业绩好是干不死的”。他提醒团队，对中国经济要有信心，中国经济远远超过大家的想象，中国经济分为两个，一个是传统经济，一个是新经济。

中国的传统经济，以能源、石油为主的能源消耗经济和投资为主的经济正在结构性调整;但是中国的另外一个经济，消费、服务和高科技驱动的新经济正在高速成长，并且成长的速度远远超出想象。“我们是整个中国新经济的代表，也是整个中国新经济未来的驱动者，We Are The Driver。”

马云指出，今天的形势是阿里巨大的机会和责任所在。

阿里的机会在于未来的三年到五年，所有的传统行业必须转型升级，必须移到互联网上来;阿里的责任在于挑起在新经济时代，带领中国服务行业、消费行业以及中国高科技的增长。“必须要运用好我们的数据和技术，尽快帮助这些行业转型到互联网上去，用生态里的所有技术、服务、数据，去帮助这些企业度过难关，帮他们降低成本，帮他们Reach到客户。机会和责任是划等号的，这些做好了，这家公司自然而然成为中国新经济的真正的Driver。”

洋高管将下乡，走访农村

会上，张勇还分享了阿里巴巴零售业务升级路线图。张勇说，2016年电商业务有十六字方针：聚焦体验、繁荣生态、赋能商家、升级消费。

张勇表示，阿里零售平台已经顺利完成了向无线电子商务的转型，怎样利用这一机会，真正去赋能商家，帮助他们发现消费者需求，管理消费者需求，进而运营消费者，是未来一段时间必须要做的事情。

国际化也是阿里组织部大会的重要话题。张勇认为，在国际化的征途上，阿里巴巴非常重要的一关，是怎样真正在人才、组织、文化上为国际化打下基础。他透露，近期将组织外籍高管和员工走访农村淘宝、菜鸟网络，“希望来自全球各地的员工都能真正走进中国普通消费者的生活，去感受我们正在做的事。”

此外，阿里也将延续2015年的趋势，继续打好农村、全球化和一线城市三大战役。据参与阿里组织部会议的人士透露，阿里已经完成对一线城市战略的资源规划，其规模和力度远远超过去年的“一路向北”。阿里几乎所有业务全力出击，选定了十大城市，在物流时效、商品价格、进口货品、售后服务、红包优惠、广告营销和数字娱乐服务上均投入重兵，从线上、实体和供应链三个角度全方位铺开。

阿里也有自己的“烂草莓奖”

阿里组织部大会还有评奖环节，奖项分为红草莓奖和烂草莓奖。红草莓奖颁给在服务客户上作出卓越贡献的团队;烂草莓奖，顾名思义，就是一个批评的“奖”，主要颁给客户服务不到位的团队。

为什么颁这个奖，还让团队leader亲自上台来领?阿里集团CPO彭蕾说，就是要造成强大压力，让所有的团队，从leader到成员，都有非常强大的心力和动力去为客户考虑。

颁奖后有点评环节。张勇说，面对阿里今天复杂的生态体系，管理层能够接受员工在运营中出现判断错误，但是不能接受对客户的麻木，不能接受对客户的冷漠无情。他要求每位员工在面对客户时，都首先要想，怎样发自内心地敬畏客户，去为他们解决问题。

马云透露，自己2015年最严重的一次发火，就是因为听说有招商小二对商家态度傲慢。“我们运营的是一个世界最大的网上商业群体，客户就是我们的上帝，如果连这个都做不到，这个公司就完了。”

据悉，2015年底，阿里巴巴向每位小二印发了“三点纪律八项注意”，要求全体员工真正把对客户的尊重和敬畏落在具体行动上，其中一项纪律是，跟客户开会，第一不能迟到，第二不能看手机。

马云这一年最高兴的三件事

除了总结和规划集团业务，高管们也分享了个人的年终感悟。马云说，过去一年，他有三件最高兴的事。第一件是2015年12月底，在三亚给100位乡村教师举办了盛大的颁奖典礼;第二件是成立了湖畔大学，为企业家群体，特别是民营企业家提供了培训体系，让他们学习别人的错误，学会坚持，学会创新;第三件事，就是成立了桃花源基金会，做了不少环境保护方面的尝试。

马云笑称，这三件事都得感谢全公司同事，正是因为大家的努力，使公司整体向好，自己才可以放心地投入公益事业。他不忘给马云公益基金会“打广告”说，欢迎所有阿里管理层都来关注公益，关注乡村教师，做好工作同时不要忘记公益三小时。