内蒙古开通12385残疾人服务热线

人民网呼和浩特4月26日电 4月26日上午，内蒙古自治区残联与中国联通内蒙古分公司在呼和浩特正式开通12385残疾人服务热线。内蒙古残联理事长杨瑞平、中国联通内蒙古公司总经理王鑫出席开通仪式。

“12385残疾人服务热线是经工业和信息化部核准，为残疾人提供政策咨询、意见建议、信访投诉、生活帮助并将逐步提供办事指南、业务查询等服务的统一的社会公益性服务热线。”内蒙古残联理事长杨瑞平在启动仪式上说，内蒙古12385热线通过政府购买服务的方式由中国联通内蒙古分公司提供此项服务。

人民网内蒙古频道从启动仪式获悉，早在一年前，内蒙古内蒙古联通与自治区残联签署了《残疾人事业信息化建设战略合作协议》。“中国联通内蒙古分公司依托联通云数据基地和自治区电子政务外网，将全力打造各级残联机构的信息化综合应用平台，”中国联通内蒙古分公司总经理王鑫介绍道，以此实现残疾人状况需求数据动态管理、残疾人网络服务和残疾人证智能化管理，为各级残联机构和广大残疾人群体提供精准、便捷、高效的服务。

内蒙古12385残联服务热线又称残疾人信访服务“一号通”。服务热线收录了与残疾人日常生活密切相关的国家法律法规、司法解释以及相关部门涉及残疾人政策等，按照“法律法规、权益保障、信访投诉、组织建设、康复、教育、就业扶贫、社会保障、宣传文化体育9大类52小类”。残疾人可通过热线与内蒙古残联网站互联互通，开展信息咨询、网上投诉、反映信访诉求和需求等事项。(陈立庚)

责任编辑：白岚