山西推出省级统一预约诊疗服务平台

人民网太原8月2日电(李梦文) 从山西省卫生计生部门了解到，日前已正式推出全省统一预约诊疗服务平台——山西挂号，开启智慧医疗便民服务新模式。

本年度全省三级医院全部接入平台

据了解，山西省预约诊疗服务平台由山西省卫生计生委主导建立，中国移动通信集团山西有限公司、中国电信股份有限公司山西分公司、太原有线电视网络有限公司和山西联康科技有限公司等提供相关技术支持。自2016年1月山西省预约诊疗服务平台建设工作正式启动以来，全省已有15所省、市三级医院接入平台，另有13所三级医院已与专业技术公司达成合作意向，正在系统对接过程中。预计8月底前将有28所三级医院在省级平台运行，力争本年度全省三级医院全部接入平台。

截至目前，省级平台已为30万名患者提供了47.8万次有效预约挂号服务。已接入医院门诊号源可预约率平均达到50%，山西省眼科医院、山西大医院等7所医院达到100%。此外，平台还开通了院内费用在线支付、医师在线服务、住院关怀服务、检验报告在线查询等配套应用。在短时间内，已完成住院关怀服务232例，在线支付2913笔;在山西省卫生计生委资金结算管理中心的统一管理下，账目分毫不差。

山西省卫生计生委副主任冯立忠表示：“下一步，将抓好“号源全部开放、分时段预约、预约转诊、在线支付”四个关键点，落实“预约优先”的基本原则，有效提高服务效率，切实方便群众就医;抓好院内费用在线支付工作，减少群众排队等候时间，同时加大力度推开检验报告在线查询、医师在线服务、住院关怀服务等服务功能，使预约诊疗服务平台成为便民惠民医疗服务的大平台。”

资源整合 平台优势明显

从山西省卫生计生部门的介绍来看，建立山西省预约诊疗服务平台，就是要统一省内医疗机构预约诊疗服务的实施方式，有效整合区域医疗资源，事实上，省级平台与各医院自行建设的预约诊疗系统相比，也具有明显优势：

技术上：省级平台提供标准化的预约系统接口，可以与各医院的管理信息系统连接;统一的号池中心，实现对号源的整体管理，进一步统一预约诊疗服务的实施方式;多渠道预约，包括：语音(可以拨打12320、12580、118114、96511等)、官网、微信(山西挂号)、手机app(山西挂号)等，依托平台还可以实施院内现场预约和诊间预约，方便不同层次和年龄段人群;就诊者只需在平台注册一次，即可以享有全省各级医院的预约挂号服务。

安全上：省级平台服务器架设在山西移动IDC(Internet Data Center，互联网数据中心)机房，提供电信级安全防护，较各医院普遍采用的网闸加前置机的方式更加安全可靠;山西省卫生计生委信息管理中心配合提供技术支持保障工作，数据可实时异地备份，保证了数据安全;省级平台在线支付汇总账户由山西省卫生计生委资金管理服务中心提供，支付过程全程监管，资金安全有保障。

助力分级诊疗：随着各级医院的逐步接入，通过省级平台可以实施逐级预约转诊，建立患者与医生、各级医疗机构间的线上沟通渠道，同时具有病人上转、下转统计功能，有效规范分级诊疗流程，提高服务效率，确保基层转诊患者得到优质、便捷的连续性医疗服务。

看病就医新模式 预约挂号新常态

接入平台后医院预约运行情况如何，是否真正方便了群众就医呢?笔者实地走访了山西几家三甲医院。

“省级预约诊疗服务平台推进了我院智慧医疗落地，简化了看病流程，为老百姓提供了更加便捷的医疗服务。”山西省人民医院信息处吕处长说：“诊间支付节省了患者排除缴费等候的时间，也大大减轻了医院窗口人员的工作压力!”

笔者看到，该医院门诊大厅内各个窗口旁都张贴了提醒患者预约挂号的“公告”，不少患者都在仔细阅读，预约挂号窗口前秩序井然。

“除了山西挂号APP和微信公众号，针对各年龄段的人群，我院还提供了多种预约途径：医院官网、山西省预约诊疗服务平台官网、电话预约、诊间预约、出院复诊等”。山西省人民医院门诊办主任徐辅慧介绍了平台的便捷性。

在山西大医院，笔者随机采访了几位正在现场挂号的市民，其中两人因没有挂上专家号，便现场关注了“山西挂号”微信服务号进行预约，顺利地挂到了次日的号源。

山西省眼科医院门诊史主任给笔者演示了通过手机预约挂号的过程：打开“山西挂号”客户端，选择山西省眼科医院，再选择科室、医生，(可以看到每位医生的简介及擅长)，选择医生后就可以选择就诊时间段，从8时到12时，有十几个时间段可以选择。

据了解，各医院接入平台后预约挂号采取实名制，预约时必须使用就诊者本人的真实姓名、身份证件号码(儿童需提供出生日证)以及有效联系方式等，以便出现特殊情况时能及时告知。

“全省统一预约诊疗服务平台的推出，标志着山西门诊服务跨入全面统一预约时代，也标志着山西区域医疗信息化平台建设已初具规模，相信随着平台各项服务的深入，全省百姓将真正体验到互联网+医疗服务带来的便捷”冯立忠说。

责任编辑：白岚