“老字号”承载了一座城市的回忆

“老字号”承载了一座城市的回忆

建华百货亲切陪伴您见证城市的变迁

■建华百货大楼外景图。

“首届石家庄实体商业消费体验原创评选”活动系列故事之五

□本报记者 杨琨

当你走在繁华的中山东路时，具有地标意义的建华百货就位于建华大街与中山路交叉口。

对于老石家庄人来说，没有人不知道建华百货。繁荣这个词，也许就是从30多年前人们的记忆开始。彼时，石家庄最热闹的三个商场是“人民商场”、“解放路商场”、“建华商场”，形成三足鼎立的商业态式。

如今，当你走在石家庄最繁华的商业街中山路时，你会发现，“建华商场”依然如30多年前一样，默默陪伴着石家庄市民，一起见证着这座城市的变迁。

当全业态、大体量的“综合体”层出不穷时，当OTO线上线下成为热潮时，这家6层、营业面积1.2万平方米的“老字号”，历经商海风雨变迁，依然凭借“老字号”的金字招牌门庭若市。

董事长、党委书记郜墨昌对这座大楼有着深厚情结。

“老字号”如何生存在当下?郜墨昌认为，有四个字很关键，即“有舍有得”。

“俗话说，适者生存。我们要留下‘老字号’的服务精神，增加新时代的品牌和营销模式。”

郜墨昌说，现如今，当初石家庄的许多“老字号”都消失了，很是可惜。事实上，“老字号”承载了一座城市的回忆，是一城人的一种情结，更是这座城市的一张张“名片”。

“随着人们生活的变化，建华百货这个‘老字号’也悄然改变着，它已嵌进我们的生活中，很多人想起就感到亲切，随意逛逛依然惬意。”这位商界风云人物这样诠释建华百货。

如何让消费者看到不一样的建华百货，让大家每天都有新鲜感?

一直以来，建华百货在注重品牌、打造细节服务上下真功夫，突出时尚品位，形成了生活魅力馆、精品鞋业馆、时尚休闲馆、羽绒博览馆、仕女流行馆和运动绅士馆。在品牌引进上，建华百货引进了一些知名度高、颇具市场潜力的中高档商品;在细节上，比如试衣间设计了挂衣钩、梳子、镜子等方便试穿的用品，时下也增加了快递、母婴室等便民化的措施，使得服务更加人性化。

经常光顾建华百货的消费者都知道，这里的商品主打实惠，特别是中老年服装一直拥有大量的粉丝团。

“一位婆婆曾经带儿媳来建华百货买结婚用的床品，如今，那位儿媳也做了婆婆，又带儿媳妇来建华百货买结婚床品。”郜墨昌说，这说明几代人对建华有着深深的信任与情结。

“建华实惠 实惠建华”已作为建华百货所有经营工作的核心、支撑点和落脚点。品牌引进是大众熟悉的，且是老百姓喜欢的、信赖的，商品质量要过硬，价格要便宜，即低价但不低质;对所有进驻的供应商都不收取进店费，这样就使供应商的经营成本降低，从而使商品以最低价格让利于顾客;促销方式选择顾客喜欢的，商品都是明码标价，不虚标原价，举办的活动大多是明折明扣、直减现金、满额抽奖等活动。这些，都是建华百货的“老字号销售经”。

郜墨昌认为，作为实体店，仅有实惠是不够的，你需要带给消费者温情。建华百货涌现出了很多技能高超的售货员，北京王府井百货大楼董克禄的第一个异地弟子孙洁和“观手拿鞋”的赵丽……这些技能精湛的售货员成就了建华百货的服务传奇，吸引了众多的回头客。

重阳节的“为你拍全家福”、“给父母梳头”、“重阳节建华送父母大礼”等温情活动，感动了许多老顾客……

郜墨昌说，建华百货依然会随着人们的需求而改变，但万变不离其宗，“老字号”的温情服务、品牌服务依然不改初衷。

 

责任编辑：辛欣