涿鹿地税局着力服务企业发展项目建设

本报讯(通讯员闫华 记者王雪威)“以前报税每月都要跑到县地税局征收大厅，排队时间长，办理过程也很麻烦。现在好了，税务人员主动上门帮我安装了12366手机APP，不仅可以随时随地纳税申报，还可以及时了解更多政策法规，太方便了。”6月2日，谈到县地税局贴心为企业送服务、解难题时，涿鹿县隆鑫建筑工程有限公司的财务人员牛女士高兴地说。

今年以来，涿鹿县地税局将作风建设具体行动落实到服务企业发展、项目建设上，深入探索搞好服务的方法和路径，把着力点放在用好用活各级政策和帮助企业解决问题上，优化办事流程、减少审批环节、提高服务效率，助力全县企业健康发展。近日，该局专门组织了“百万千户企业”精准服务送政策活动，与县国税局组成联合服务团队，通过多部门协同联查，了解县域各行业企业发展态势，依托税务系统数据，认真排查梳理影响营商环境的突出问题，实地走访了解企业生产经营状况，一对一提供企业迫切需要了解的税收政策内容，力所能及地解决企业所面临的难题，为企业提供实实在在的生产、政策帮扶。

税务干部在日常纳税服务和入户走访过程中，发现相当部分的企业财务人员依然采用纸质报表方式申报，工作量大，效率低下。为改变这一现状，税务人员通过在办税厅张贴二维码、入户进行宣传等手段向纳税人推广12366手机APP，并且依托QQ、微信、电话等方式实时为纳税人答疑解惑提供掌上办税指导。这一举措使百余家企业财务人员足不出户便可完成纳税申报、社保缴费、票证查询和智能咨询等服务。

该局将国地税联合办税服务厅为主平台，多手段开展政策宣传。播放LED显示屏字幕，摆放税收政策宣传单，印制《税收政策宣传手册》，制作二维码宣传单，引导纳税人从政策优惠、申报征收、纳税人权利义务、办税措施和纳税信用五个方面了解相关税收知识，并针对纳税人提出的问题进行仔细讲解，受到纳税人一致好评。开展纳税人满意度问卷调查，对税务干部提供的各项服务予以监督。鼓励纳税人学习使用大厅自助办税区的社保费自助缴费机，减少群众和企业现场排队时间，为纳税人省时省力。

在面对面宣传的基础上，该局利用QQ“涿鹿地税业务交流群”和微信公众号“涿鹿国地税联合服务”两大阵地，普及税法知识，做好纳税提醒，联合税法宣传，解答涉税咨询并定期整理、汇总主要难点疑点问题统一公布，避免同类问题重复出现。截至目前，已发布各类税法知识、税法新政60余条，解答纳税人咨询1000余次。

今年以来，涿鹿县地税局共深入企业100余户次，从企业税收风险评估、信用等级评定、财务人员政策培训等方面与企业负责人或财务人员进行交流，收集企业反映问题并对症下药及时解决，积极提升服务效率。举办培训会6次，涉及企业150余家，向各企业推送政策信息50余条，市县政策20余条。该局为优化发展环境，方便企业、群众办事，对该局涉及的审批事项逐一进行梳理、整合，优化办事流程，减少办事环节，严格落实一站式服务、延时服务、预约服务、首问责任制、一次告知、限时办结等制度，优化办事流程，提高办事效率，进一步提升服务水平。

责任编辑：郝杰