邢台上半年 12315系统平台 接听热线7126件

本报邢台电(记者邢云 张会武)8月8日，邢台市政府新闻办举行发布会，该市工商部门就消费维权情况向社会予以通报。据悉，1—6月底，该市12315系统平台共接听热线7126件，其中消费者咨询5753件，投诉960件，举报413件，回复语音留言15359件，处理全国互联网平台投诉举报354件，处理信函投诉举报296件，为消费者挽回经济损失86万元。全市消协组织共受理消费者投诉356件，为消费者挽回经济损失83.75万元。

据分析，今年上半年，邢台工商部门处理的消费维权案例热点主要体现在：网购纠纷明显增多，全市共受理网购类投诉举报631件，比2016年同期(287件)增加344件，增幅接近一倍;汽车销售服务类投诉举报比重较大，全市共受理交通工具投诉举报135件，其中涉及汽车及零部件投诉举报90件，占交通工具投诉总量的66.7%。同时，预付费式消费问题仍然存在。

责任编辑：白岚