大金空调以匠心育品牌 诠释空调行业品质传承

中国有这样一则俚语：一日不练自己知道，两天不练师傅知道，三天不练观众知道。戏曲、琴艺、武术等行业的人，都会用这句话督促自己日日精进，不可荒废昔日所学。

其实在现代社会，尤其是以技艺见长的制造业，这句话也同样适用。

家用中央空调文化开拓者——大金空调就是如此。在研发、生产、服务各个环节，大金空调坚守用高于行业的标准要求自己，以全方位保障大金空调的产品品质，延续近百年的品质传承。

全球顶尖智囊团的匠心研发

生活中的很多小事在常人看来不以为奇，但经过发明家、科学家的大脑，就有可能发生一系列化学反应，最后像变魔术一样变出很多宝贝来。

中国古代的鲁班，他的创造灵感很多都来源于生活，比如锯子的发明灵感就是他在深山砍树手被齿状叶子划破所得。透过一叶锯齿草的光影，创造了锯子工具的文明;如今的大金空调，透过消费者需求的灵感，创造了源源不断的空调研发新动力。

同是源于生活，灵感最终又归于生活之中。

中国古代建筑师鲁班可谓是一个高产发明家，木工用的锯子、曲尺、墨斗，攻城用的云梯，生活中用的伞、锁，都始于鲁班。

时间回到现代，在制造业领域，大金空调通过不断聆听消费者的要求，利用全球共有八大研发中心，竭力为空调的诞生匹配合适的基因。

由于各个国家地区本土环境都有差异，因此各研发中心会针对本土环境，研发出更适合本地使用的空调。

中国面积广阔，人口众多，对空调的要求也就更多元。大金空调在中国的研发中心，汇集了国内顶尖学者和专家团队，通过不断模拟各地区温度、气候等极端环境变化，并考虑意外因素，对产品性能进行包括地震、强风、雨水、落下、震动等各种严苛的试验，以确保产品能完好无损的抵达消费者家中。

这样严苛的试验过程印证到产品上，让大金空调的很多标准都高于国家标准及行业。

例如大金空调使用的摆动式压缩机，采用一体化构造，材质硬度高，性能高于普遍使用的转子式压缩机，可以防止冷媒泄露，延长空调使用寿命。在静音方面，大金空调在雪、雨、冷、热等各种工况下测试，采用更细化的4级噪音标准。

先进的研发也极大丰富了大金空调的产品品类，给消费者带来更多的选择。例如大金空调全效家用中央空调照顾到消费者各个空间的需求，还配有厨房用、卫浴用、衣帽间用空调。对于南方湿热环境，全效家用中央空调的温室平衡功能就更能发挥作用。

打磨好每一处细节的匠心制造

门德尔松曾将贝多芬的一份手稿公之于众。在这张稿纸上,有一处贴上了十二层小纸片，每一层都有修改的痕迹，门德尔松将这些小纸片一一揭开，赫然发现最里面的那个音符同最外面的那个音符竟完全一样。

延续研发环节的严苛风格，大金空调在制造与检测环节也如贝多芬反复修改音符一般，专注打磨每一个细节。

这一高标准高要求首先体现在零部件使用上，大金空调85%核心部件都由自己生产，也就是说从源头上就极大地保障了产品品质。

在采购零部件上，大金空调也没有丝毫含糊。比如大金空调使用的螺丝钉采用六角螺丝，相比常见空调部件链接时使用的圆头螺丝，成本更高更耐用，长时间使用也不易生锈，保养维护更便利。此外大金采用内螺纹铜管，相比内部平滑的铜管，可以大大提高热交面积。

在生产流程和工艺上，大金空调对技术人员的能力也提出了更高要求。

为了更高品质高效地制造出多品类产品，并送达客户，大金空调积极培养身兼多能的技术工作人员，以灵活对应生产变动。同时，在每项技能要求上，大金空调也要求技术工作人员不断精进，例如对于铜管焊接等工艺复杂的环节，就只有操作熟练且有多年实操经验的技师才可以站上操作台。

检测和生产是同时进行的，一台空调出厂前要经过上百道检测流程，一个环节存在疑点，就要接受单独修缮，然后再重头开始接受检测。一台空调只有闯过层层质检，才能拿到为客户服务的“号码牌”。

全方位无死角的匠心服务

每日清晨平展的报纸、温度刚好的咖啡，流畅的行程安排……英式管家可以说是站在服务界的金字塔尖，专业、贴心，就算看不见的地方也下足功夫。

在空调行业，服务和研发，生产一样重要。如果没有全方位的服务作保障，研发、生产环节的优秀表现也会大大折扣。为此，大金空调也如一个全能管家，倾力打造了全方位的服务体系，力求服务的完美。

在售前，大金空调通过线下体验店——PROSHOP，根据客户需求和房型，制定合适的提案。客户也可以拨打售前咨询电话，快速了解信息。

在售后，大金空调打造了全方位的售后服务网络，可以高效、快捷的解决消费者难题。

简单的两个形容词听起来可能比较空洞，但在大金这里，这是客服24小时的等候，是维修员工奔波的身影，还有技术人员通过远程监控系统的实时监测。而每一个环节又经过大金空调多年经验积累和总结，进行了优化。

走进到大金售后服务中心，你会看到多个以五个人为小组的团队，两名初级客服、两名资深客服，再搭配一名组长。电话进来，初级客服解决不了的问题，可以及时进行内部沟通解决，涉及到过于专业的技术问题，还可以请求现场配备的专业技术人员帮助解决。

这样一来，不仅可以给消费者更专业、高效的回复，也节省了可能会出现的等待时间。

当消费者需要售后维修服务时，如果现场有解决不了的问题，大金空调维修人员会通过远程监控系统，让售后服务中心的技术团队通过视频进行远程指导，避免将问题延迟解决。

维修结束，大金空调还有最后一个环节，就是主动打电话给客户进行满意度回访，力求将“快速、准确、亲切”的售后服务理念切实践行，让每一位客户尊享大金“金牌服务”。

研发、生产、服务，无论是哪个环节，大金空调都有自己的坚守。在近百年的发展中，大金心无旁骛，专注在一条轨道上潜心行驶，匠心始终如一。
 

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责任编辑：辛欣