中消协借力互联网甄别售后黑维修

经济日报-中国经济网北京9月30日讯(记者 丁煦)9月27日，中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务。即日起，消费者登录中国消费者协会官方网站，点击“查验宝”，然后在搜索栏输入品牌或厂家名称，点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。据悉，“查验宝”的开通得到京东商城的技术支持。

家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者，不仅损害了消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。由于消费者对家电类的维修需求较大，并且需要上门维修，消费者一旦被黑维修损害权益后，往往损失较大。

为了改变这种情况，帮助消费者实现知情权，保护消费者的公平交易权、财产权、生命健康权等权益，中国消费者协会决定开通“售后服务电话查验宝”为消费者提供咨询服务。京东商城支持售后服务电话查验宝，为此项服务提供信息支持和运行维护。

目前，“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式。中国消费者协会将不断扩大“查验宝”包含的生产商和服务商名录。

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